Le Marketing de base : produits, distribution, merchandising, etc.

Résumé du document

Le marketing a, à propos du consommateur, 2 objectifs :
Recruter : attirer un nouveau consommateur
Fidéliser : en faire un consommateur fidèle

Les différents niveaux de concurrence :
- Concurrence de marque
- Concurrence de produit
- Concurrence de besoin
- Concurrence générique

Se démarquer positivement de la concurrence, c'est trouver un avantage
- qui différencie le produit
- qui lui donne une valeur
- qui soit durable
- un bon service client (...)

Extraits

[...] - Le besoin d'estime prolonge le besoin d'appartenance. L'individu souhaite être reconnu en tant qu'entité propre au sein des groupes auxquels il appartient. - Le besoin de s'accomplir est selon Maslow le sommet des aspirations humaines. Il vise à sortir d'une condition purement matérielle pour atteindre l'épanouissement. Nous le considérons donc comme antagoniste aux besoins physiologiques. II. [...]

[...] On segmente un marché, une demande. La procédure : Choix des critères de segmentation Evaluation des options Choix d'une ou plusieurs cibles Détermination du marketing mix pour la cible 1. Les critères de la segmentation - Segmentation par comportement d'achat (j'achète qu'en promo) - Segmentation par avantages recherchés (je veux du luxe, du pas chère) - Segmentation socio-démographique (homme de 35 ans, je suis médecin, je gagne bcp) - Segmentation socio-culturelle = styles de vie (je suis un geek) Le critère par lequel on choisit de segmenter doit être adéquat : Il doit être - pertinent - permettre de prédire - facile à utiliser 2. [...]

[...] Ce sont typiquement des besoins concrets (faim, soif, sexualité - Le besoin de sécurité consiste à se protéger contre les différents dangers qui nous menacent. Il s'agit donc d'un besoin de conservation d'un existant, d'un acquis. Il s'inscrit dans une dimension temporelle. - Le besoin d'appartenance révèle la dimension sociale de l'individu qui a besoin de se sentir accepté par les groupes dans lesquels il vit (famille, travail, association L'individu se définissant par rapport à ses relations, ce besoin appartient au pôle relationnel de l'axe ontologique. [...]

[...] Généralités Définition du marketing par P KOTLER (1980) : Le marketing consiste à procurer le bon produit ou service à la bonne personne, au bon moment, à un prix qui lui convient et à l'endroit approprié et à le lui faire savoir grâce à des activités promotionnelles qui la toucheront. Deux buts pour le marketing : LE MARKETING STRATEGIQUE Sélectionner la valeur à créer - objectifs de l'entreprise ? - opportunités offertes sur le marché ? - pour qui (Segmentation Ciblage) ? - Positionnement ? LA MARQUETING OPERATIONNEL Délivrer la valeur au client - développement du produit - définition du prix - distribution Communiquer la valeur au client Force de vente, promotion, publicité, Marketing direct, relations publiques, internet II. [...]

[...] Le marché Concept du marché rentable Différents types de marchés : - Marché de Besoin - Marché de Produits - Marché Démographique - Marché Géographique - Marché Physique - Marché Virtuel Le marketing à propos du consommateur : 2 objectifs : Recruter : attirer un nouveau consommateur Fidéliser : en faire un consommateur fidèle Les différents niveaux de concurrence : - Concurrence de marque - Concurrence de produit - Concurrence de besoin - Concurrence Générique Se démarquer positivement de la concurrence, c'est trouver un avantage - qui différencie le produit - qui lui donne une valeur - qui soit durable - un bon service client Chapitre 2 : La stratégie Marketing Stratégie marketing = C'est l'identification et l'analyse d'un segment particulier du marché et le développement d'un programme de marketing approprié à cette cible de marché DEFINITION DE LA STRATEGIE PLAN D'ACTION EVALUTATION DU RESULTAT I. Analyse de l'environnement externe et interne (SWOT) forces faiblesses opportunités menaces 1. Etude de l'environnement externe = PEST 2. Etude de l'environnement interne Réputation/image de la marque, du produit Stabilité sociale Capacité financière Etude du produit II. Objectifs - Objectifs Financiers : taux de rentabilité, bénéfices annuels - Objectifs Marketing : traduction des objectifs financiers en CA, ventes & PDM, notoriété, score d'image, couverture de distribution. III. Segmentation (voir chapitre suivant) IV. [...]