Le Marketing du produit

Résumé du document

Le marketing du produit est un des quatre éléments du mix-marketing. C'est le marketing qui s'occupe de la conception et de la gestion des produits de l'entreprise.
Dans ce cours tout est ciblé sur un aspect précis du marketing : le chef de produit, son action, son rôle, ses interventions.

Le but du cours est d'être en mesure, après une analyse générale de l'entreprise et du marché, d'analyser le produit que l'on doit promotionner pour réaliser une fiche produit et les axes de développement de ce produit (outils d'aide à la vente) (...)

Extraits

[...] Création et évolution du site Savoir ce que l'on veut mettre en intro Dans les pages sinon, info société : métier, CA, effectif, budget financier, organigramme, formulaire, article de presse, actualité du groupe, témoignage clients, présentation partenaire, adresse société, tel offre promotionnelles (moteur de recherche, offre d'emploi, descriptif de l'offre, dernières news) Mettre une icône contactez nous, adresse mail, tel ce que l'on est client ou distribution si on est distributeur icône que l'on est et fiche produit et ce qui permet de mieux vendre. Témoignage client B2B : Pour les entreprises en B2B, doc écrits ou l'on met commentaires clients, questionnaire mettre ses paroles et demander au préalable son accord. Accord oral ok. Le FAQ : questions techniques et réponse que l'on peut donner. Pour faciliter le consommateur et s'éviter 100 fois la même question. Relue par le chef de produit. [...]

[...] - Analyser les résultats d'actions de lancement ou de développement d'un produit. Grand communiquant interne et externe Interlocuteurs internes : - RLC recherche développement : travail en binôme avec eux pour définir besoins clients, fonctionnalité - Direction marketing ou générale (orientation entreprise, rendu de compte, obtention de budget ) Interlocuteurs externes - Fournisseurs (salons, sociétés louant ou vendant des fichiers, agence de communication, de presse ) - Distributeurs ou clients finaux animent des séminaires, accompagnent les commerciaux Actions du chef de produit : Diagnostique de la situation : - connaissance de l'entreprise dans laquelle on bosse, interroger les gens, savoir si notoriété, rentabilité, image, si volonté d'augmenter ses parts de marché, devenir leader, se repositionner - Analyse des marchés et de la concurrence - pour lancer un nouveau produit = il importe de savoir si le marché a du potentiel (rentabilité, réelle demande, éléments déjà sur le marché ) - pour le lancement de produits que l'on ne valide pas - pour l'amélioration de produits (veille concurrentielle toutes les trois semaines) Etape étude de la concurrence : recherche d'information= client personnes connaissant le secteur, internet, salons, presse, professionnels analyse de l'information (retirer les informations inutiles) synthèse (claire, précise) avec les recommandations : conseil entreprise, force faiblesse, opportunité menace. [...]

[...] Est conçu pour le commercial mais aussi pour le client. Les erreurs à éviter : jargon incompréhensible, terme savant à expliquer, contenu trop léger, les termes indispensables qui ne se trouvent pas dans les premières lignes, pas de cible clairement définie, plan préalable, erreur de ponctuation, phrase trop longues ou sans verbe, le design, posséder un slogan en rapport au positionnement de la société, ne pas oublier les coordonnées de l'entreprise. Ce qu'il faut mettre : - intro : à qui s'adresse le produit, ce qu'il a fait. [...]

[...] - Fonctionnalité : on se place du côté de celui qui est susceptible d'acheter - Avantage : résume les avantages du produit (peut être introduit dans les différentes fonctionnalités - Partenariats : ceux réalisés avec des partenaires avec leurs logos - Informatique : caractéristiques techniques configuration minimale requise - Lexique : mots compliqués, - Coordonnées : adresse, site internet, tel - Livre blanc : doc de 20 à 70 pages qui explique à un public non averti les avantages d'utiliser un tel type de produit. Doit être clair et lisible par n'importe qui. Un seul par technologie. Obj : montrer que l'entreprise est spécialiste dans un domaine particulier et qu'elle propose une solution. Expertise téléphonique et présentation de l'offre. On vante les mérites d'un produit et on fait le listing des produits pour chaque nouvelle génération technologique. [...]

[...] - Bus mailing (en B2B pas cher) - Couponing presse (encart de pub dans les journaux spécialisés ou pas (frais initiaux faibles, rapidité de pise en place mais aucune prise sur la cible et on n'est pas certain du lecteur) - Fax mailing (il faut un accord) - mailing (ciblé clair et envoi normalement le soir. Si on sous traite l'envoi : tracking, on a des retours sur qui ouvre, les liens - Salon Négocier son emplacement, le prix, négocier dans l'entreprise l'importance des salons quel ordi, quel produit, PP, affichage, doc, qui vient et à quel moment, logistique. Salon spé et des métiers. [...]