Cours sur les bases du marketing

Résumé du document

Cours de Marketing (1ère année de licence) introduisant les notions de base du marketing.

Extraits

[...] Il faut exprimer les valeurs distinctives. Savoir identifier les domaines concurrentiels en terme de secteur, de segments, de valeur ajoutée et de la géographie. Secteur = marché Segment = le type de client visé par la gamme. Valeur ajoutée = c'est le niveau d'intervention des chaînes de production. Géographique = sur quel champs opère t'on une ville, un pays, ou sur un plan international . La mission doit spécifier la politique de l'entreprise pour les années à venir. Déterminer les fournisseurs, la distribution, le grand public (rumeurs, image). [...]

[...] Vente Maturité Déclin Croissance Lancement Prototype Temps Développer sa part de marché, l'augmenter. Dilemme poids mort : On abandonne ou on rend notre produit à nouveau. Maturité : est ce qu'on préserve la part de marché ? On exploite : on améliore la rentabilité J'abandonne : je liquide l'activité. Plans des nouvelles activités : Croissance intensive : Croissance par intégration : Croissance par diversification : -pénétration -intégration en amont -Croissance concentrique -extension de marché -intégration en aval -Croissance horizontale -développement du produit -intégration latérale -Croissance par conglomérat. [...]

[...] C'est la direction qui s'occupe du plan stratégique car c'est elle qui débloque les fonds et permets aux autres de travailler. Planification Mise en œuvre Contrôle Dans tous les cas l'entreprise doit définir sa mission modifier ses secteurs d'activités stratégique analyser et évaluer le portefeuille d'activité et planifier les nouveaux secteurs dans lesquels investir. La mission : Quel est mon métier ? Quels sont mes clients ? Quelles sont leurs préférences ? Qu'est ce que je leur apporte ? Quels sont mes avantages concurrentiels ? Que deviendra mon métier ? [...]

[...] Il existe plusieurs types de clients : -les consommateurs - les non consommateurs absolus - les non consommateurs relatifs. Le marketing s'intéresse à des marchés définis par des possibilités en vue de satisfaire un besoin ou un désir. Le marketing management : Planifier mettre en œuvre l'élaboration, la tarification, la distribution, la promotion d'un produit en vue d'un échange satisfaisant pour l'entreprise comme pour l'individu. Les différentes optiques : Optique de production : fabriquer énormément pour inonder le marché. Optique de produit : l'entreprise s'attache a ce que le produit est 0 défaut : qualité, réputation Optique de vente: vendre le produit comme l'on peut par diverses moyens (porte à porte, télémarketing ) Optique marketing:orientation visant a satisfaire le client de façon rentable, grâce a un marketing intégré. [...]

[...] Le produit : C'est toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir. Ex : objet, service, activité, une personne, un lieu, une organisation, une idée On peut tout vendre. On n'achète jamais un objet pour lui-même mais pour sa fonction. Ce n'est pas le produit en lui-même que le marketing vend mais le service. L'utilité : (valeur, satisfaction) C'est la capacité d'un produit à satisfaire un ensemble de besoin, ces produits sont plus ou moins préférés selon l'idéal de chacun. [...]