Les grandes catégories d'agences et prestataires et leur rôle respectif

Résumé du document

Dossier présentant les caractéristiques principales des prestataires : les types de prestataires existants, leurs rôles, l'importance du brief et sa conception et les points indispensables à prendre en compte pour gérer la relation avec eux (plan de communication, budget, rémunération...).

Extraits

[...] La recommandation marketing Consigne les objectifs (quantité, CA, marge, diffusion ) et les moyens mis en œuvre pour les atteindre Sert de base aux procédures périphériques au lancement (codification, fiches techniques, etc.) RUBRIQUES-TYPES (non exhaustif) * ENVIRONNEMENT MARCHE nature taille concurrence (directe et indirecte) PRODUIT nom, marque, conditionnement, etc. fonction, destination avantages produits (ou concurrentiels) spécificités (garanties, PV, etc.) OBJECTIFS ET STRATEGIE volume, CA, marge, PdM, diffusion type de stratégie (création marché, concurrentielle) positionnement cibles circuits prix et conditions tarifaires * COMMUNICATION stratégie (qui, quoi, comment techniques de lancement (média, mailing, promotion, RP, etc.) PRODUCTION et LOGISTIQUE mise en stock initiale (fabrication) date disponibilité / date lancement matériels et supports commerciaux répartition points de vente (si réseau intégré) INVESTISSEMENT ET RETOUR actions, matériels et supports * * * * Les objectifs des commerciaux L 'objectif global (cf recommandation) doit être traduit de façon claire et précise (et réaliste au niveau de chaque membre du réseau de vente : * * * * quantitatif par référence période, durée diffusion (nombre et type de point de vente) zone géographique, etc. [...]

[...] Le sponsoring Rôle : parrainer un événement (sportif ou autre) ou une personnalité afin d 'en récupérer le succès ou la notoriété à des fins d 'image ou autre Mesure : prendre en considération que l 'investissement double (voire triple) du fait du faire savoir Le sponsoring Question : le choix comporte de nombreuses inconnues, donc à haut risque. Doit être en parfaite cohérence avec le produit, la marque ou l 'entreprise DE LA RELATION AVEC AGENCES ET PRESTATAIRES Spécialistes dans un domaine donné, ils vont concourir à la mise en œuvre de la stratégie de l 'entreprise A ce titre, ils doivent détenir toutes les informations nécessaires et chaque action doit donner lieu à un brief précis et complet De même, le budget doit correspondre à la fois au travail accompli et au résultat obtenu UN BRIEF POUR QUOI FAIRE ? [...]

[...] Communiquer ! - exposer la stratégie et expliquer le bien fondé des actions Suivre conjointement le budget - analyser et expliquer les écarts Nb : classification financière pas toujours cohérente avec classification marketing Bâtir des outils de contrôle par actions - tableaux de bord, etc. Impliquer le Commercial . Communiquer ! [...]

[...] - exposer la stratégie et expliquer le bien fondé des actions - s 'assurer des relais nécessaires au niveau terrain Partager ou transférer certaines actions - opérations régionales ou clients spécifiques Nb : voir aussi Trade Marketing Utiliser les Achats . S'appuyer sur des compétences - aptitude à la négociation, référentiels autres domaines, etc. Communiquer ! - exposer la stratégie et expliquer le bien fondé des actions - faire comprendre les enjeux qualitatifs de la relation (pas seulement financiers) Limiter le champs d'intervention - le marketing reste l 'interlocuteur principal EXEMPLE DE MISE EN FORME BUDGETAIRE MARQUE LP TOLLENS BATIMENT TOLLENS GP TOLLENS EXPORT STIC B PLASDOX KH ANTICO VIERO TOTAL BUDGET 98 P2 R BUDGET 99 Hyp. [...]

[...] et mécanisme) LANCEMENT ANIMATION ET SOUTIEN PRESSE Plaquette marque colorim bois PRESSE (250 ans) DOC/MAILING chantier déco TOLLENS Magazine PLV/ILV laques-colo (Réflexion refonte tarif) TARIF 98 HLM TOLLENS Magazine PLV/ILV LASURES TOLLENS Magazine Valises présent. stands modulaires CAPEB ANNEXE 3 Pourquoi contrôler ? Maîtrise du résultat Actions correctives Apprentissage Illustration : Lancement de produit Un contrôle efficace suppose la mise en place ou la vérification d 'un certain nombre de paramètres ou procédures : AVANT PENDANT APRES Se donner les moyens du contrôle . La recommandation marketing Les objectifs des commerciaux La production et la logistique La communication interne La remontée d 'information Le fonctionnement et la culture L 'autocritique . [...]