Les NTIC et la distribution

Résumé du document

- L'internationalisation représente un échange entre deux pays, cependant chacun d'eux reste autonome dans leur gestion.
- La mondialisation représente également un échange entre deux pays mais ceux-ci sont comme qui dirait « pacsés » et ont leur gestion presque en commun (proverbe : si le chinois tousse, l'européen peut tomber malade). C'est un partage commun (des données par exemple), il n'y a pas de frontière étanche. Ce qui implique une répercussion sur les autres pays.

Avec la mondialisation sont apparues des sources d'approvisionnement éclatées, ce qui génère de nouveaux flux d'informations et donc d'une mondialisation des données (...)

Extraits

[...] Non, selon le directeur logistique de Nestlé France : la synchronisation des NTIC implique la participation non seulement d'un acheteur et d'un vendeur mais également toutes les structures de l'industriel et celles du distributeur (c'est-à-dire la logistique, le marketing, la production, ) d'où la création de la DSI, la Direction des Systèmes d'Information, où l'accent est mis sur les finalités des échanges d'informations (il s'agit de transversalité). Rappel : Le front office (personne en contact direct avec le client comme le vendeur, l'accueil, ) se différencie du back office (personne qui produit, crée, le produit ou service). Autrefois il y avait une confrontation entre ces deux, mais aujourd'hui la tendance est à la complémentarité. C'est les NTIC qui nous obligent à penser globalisation. Le back office et front office sont traditionnellement distincts mais aujourd'hui ils tentent de constituer un seul et unique ensemble. [...]

[...] Quel est le degré de proximité accepté ou pas ? Le problème provient de l'exigence du client Quel est le degré de disponibilité du client ? Mais aussi délais, choix, prix, informations, services, sentir et toucher les produits. Il faudra, au préalable, cartographier l'ensemble des canaux (canaux les plus utilisés, obsolètes, Analyser les caractéristiques de l'entreprise et du produit Production suffisante ou pas suivant le différent type de canal ? Capacité de faire de l'individualisation (sur mesure) ? En fonction de l'équipe commerciale (l'équipe d'un hypermarché est différente de celle d'une franchise) En fonction de la logistique En fonction de la nature du produit En fonction de la réglementation en vigueur Analyse de la concurrence Quelle stratégie doit-on adopter ? [...]

[...] On assiste à une industrialisation des flux. Problématiques d'ordre économique Les coûts Installation, maintenance, gestion, développement, actualisation, formation du personnel, engager un nouveau personnel qualifié, La rentabilité Comme il y a de forts coûts, la rentabilité se fait sur le long terme et peu d'entreprises ont les épaules assez solides pour tenir le choc durant cette période. Stratégie globale de mise en place : les 6 étapes Etape 1 (cf. TD) Codification internationale voire mondiale des produits (passage du code barre au GS.1) Etape 2 Echange des données par le biais de l'électronique avec le système EDI (Echange de Données Informatiques) qui permet de communiquer entre ordinateurs des informations commerciales administratives, financières ou logistiques dans un format électronique (utilisé par seulement entreprises soit 20% des entreprises de grande distribution, ce qui représente pas moins de 15 millions de documents échangés par cette méthode). [...]

[...] Il faut, au préalable, mesurer la pénétration concurrentielle par canal. Actuellement, on voit apparaître une suppression progressive de la loi Raffarin La concurrence va donc s'accentuer. Analyse de la performance des canaux et des distributeurs Evaluer la performance commerciale Ventes, ) Et la rentabilité (ou marges) par canal Il faut un équilibre entre le volume et les ventes pour qu'un canal soit performant. En distribution, les marques ont moins de marges mais sont vendus en plus grand volume. Evaluer le potentiel de croissance des différents canaux et formats Le canal direct a une plus forte croissance que le canal long. [...]

[...] C'est un partage commun (des données par exemple), il n'y a pas de frontière étanche. Ce qui implique une répercussion sur les autres pays. Avec la mondialisation sont apparues des sources d'approvisionnement éclatées, ce qui génère de nouveaux flux d'informations et donc d'une mondialisation des données. Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication Les NTIC créent des possibilités nouvelles de relations commerciales grandissantes. Elles sont le prolongement des technologies matérielles dans l'univers dématérialisé de la communication et de l'information. Or on assiste à l'industrialisation du tertiaire (des services). [...]