Le marketing viral : définition, intérêts et limites

Résumé du document

Dossier sur le marketing, qui est une démarche fondée sur l'étude scientifique des besoins des consommateurs, ce qui permet à l'entreprise d'offrir à son marché cible un produit ou un service adapté, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité. Face à l'ampleur du sujet nous nous proposons de nous pencher plus particulièrement sur une de ces branches : le marketing viral. En premier lieu, nous verrons en quoi consiste ce type de marketing grâce à des exemples concrets, mettant en évidence certains de ses champs d'application. Puis, nous mettrons en exergue les avantages et inconvénients qui le caractérise.

Extraits

[...] En premier lieu, nous verrons en quoi consiste ce type de marketing grâce à des exemples concrets, mettant en évidence certains de ses champs d'application. Puis, nous mettrons en exergue les avantages et inconvénients qui le caractérise. Enfin, nous conclurons. QU'EST-CE QUE LE MARKETING VIRAL ? DEFINITION : Le marketing viral se rencontre principalement sur Internet mais il est utile de savoir que la toile n'est pas son unique lieu de prédilection, même si en réalité ce type de marketing reste très marginal dans la vie de tous les jours. [...]

[...] Il est beaucoup plus insidieux, car il consiste à répandre une marque, un symbole ou tout autre identifiant d'un produit simplement en utilisant ce dernier. Schéma de propagation du marketing viral passif Comme nous l'avons vu, le marketing viral se développe dans deux mondes le réel et le virtuel. Mais nous trouverons nos exemples les plus parlants dans le réseau Internet mondial. Le marketing viral réel. Depuis plusieurs dizaines d'années maintenant, les industriels, ou plutôt les producteurs en général, ont créé toute une signalétique autour de leur enseigne et de leurs différents produits. [...]

[...] Ce phénomène psychologique est encore plus fort lorsque l'individu a l'impression d'avoir un accès privilégié à l'information ou à la nouveauté. De plus, le marketing viral est par nature dynamique. Le message doit donner envie à l'internaute de cliquer, de répondre, de transférer, d'en parler pour motiver l'acte de transmission du message, il faut que l'utilisateur ait un réel intérêt à transmettre, diffuser le message autour de lui. Une des techniques est celle des récompenses. La pratique est cependant par définition coûteuse lorsque la récompense est financière et qu'elle n'est pas directement couplée à une action générant du chiffre d'affaires. [...]

[...] Cela est très important, car beaucoup d'individus survolent les messages et la méprise peut être facile. D'autre part, les interfaces de messagerie comportent de plus en plus souvent un bouton d'alerte spam* et se retrouver dénoncé par erreur peut avoir des effets très négatifs pour l'émetteur. En effet, des études ont prouvé que l'acheteur en ligne faisait part en moyenne à 12 personnes de son entourage de son expérience d'achat, alors que le chiffre n'est que de 8,6 pour un film ou 6 pour un restaurant apprécié. [...]

[...] La tentation de l'abus est ainsi réduite. De cette façon, il va falloir faire des recommandations pour que le marketing viral soit réalisé correctement Les risques de succès excessifs C'est un paradoxe, mais une campagne peut finalement s'avérer parfois catastrophique pour cause d'un succès prenant des proportions non prévues. Le risque est surtout présent lorsque l'offre est particulièrement séduisante : invitation, coupon, échantillon En effet, c'est dans ce cas que le marketing risque de marcher, et que les personnes alertées par des connaissances risquent d'adhérer à l'offre. [...]