Les principaux concepts Marketing

Résumé du document

Cours prenant la forme d'une présentation PowerPoint et présentant de manière synthétique les principaux enjeux et concepts du Marketing. Celui-ci de divise en quatre grandes parties (voir le sommaire ci-dessous) et constitue un outil idéal pour revoir les concepts importants.

Extraits

[...] RECHERCHE EN MARKETING LE PROCESSUS DE RECHERCHE * concevoir la question de recherche Définition du problème Le plan de recherche Plan de recherche Collecte des informations Traitement et analyse des données Présentation du rapport de recherche RECHERCHE EN MARKETING LE PROCESSUS DE RECHERCHE * recueillir les informations • choisir les modes de recueil - par l'observation - par l'interrogation • définir la population à étudier • définir le mode de sélection d'un échantillon RECHERCHE EN MARKETING LE PROCESSUS DE RECHERCHE * mesurer les informations • qu'est-ce que mesurer • les propriétés de la mesure - les échelles de mesure • déterminer l'instrument de mesure • les propriétés de l'instrument de mesure - la sensibilité - la fiabilité - la validité RECHERCHE EN MARKETING LE PROCESSUS DE RECHERCHE * mesurer les informations MESURE « I. Action de déterminer la valeur (de certaines grandeurs) par comparaison avec une grandeur constante de même espèce. [...]

[...] 1997) RECHERCHE EN MARKETING LE PROCESSUS DE RECHERCHE * mesurer Le schéma général de la mesure α β X1 X2 Y1 Y2 Relation théorique Relation empirique Relation épistémique (ou règles de correspondance) Plan théorique (non observable) Plan empirique (observable) (Evrard et al. 1997) RECHERCHE EN MARKETING LE PROCESSUS DE RECHERCHE * mesurer les informations Échelle d'intervalle : échelle de mesure où les intervalles entre les modalités de réponses sont mathématiquement égaux. (synonyme : métriques) Échelle de proportion : échelle de mesure d'intervalle ayant une origine (zéro) naturelle. La vitesse a une origine, un zéro naturel qui correspond à l'immobilité. (Evrard et al. 1997) Échelle ordinale : échelle de mesure permettant d'établir une relation d'ordre entre les modalités de réponse. [...]

[...] (Evrard et Lemaire 1976) Chaque problème décisionnel nécessite, pour être résolu, le recueil et l'analyse des informations appropriées. (Evrard et Lemaire 1976) mais RECHERCHE EN MARKETING 2. L'ESSENTIEL DE L'ÉTUDE DE MARCHÉ * la question de la décision et la question de la recherche PROBLÈME DE MARKETING PROBLÈME DE RECHERCHE MISE EN OEUVRE DE L' ÉTUDE OU DE LA RECHERCHE DÉCISION * Recueil d'informations * Méthodes d'analyse * Interprétation (Evrard et al. 1997) RECHERCHE EN MARKETING 2. L'ESSENTIEL DE L'ÉTUDE DE MARCHÉ * la question de la décision et la question de la recherche Problème de marketing Problème de recherche Recueil d'informations Méthodes d'analyse Quelques exemples : Publicité moto Savoir comment endiguer la hausse des accidents de moto au Québec Comprendre le système de valeur sous-jacent aux publicités et le lien avec la conduite dangereuse Publicités existantes Méthodes exploratoires RECHERCHE EN MARKETING 2. [...]

[...] Sorte d'enquête que l'on fait pour constater un fait, s'assurer de la vérité d'une chose. En ce sens, s'emploie ordinairement au pluriel : prendre des informations sur quelqu'un; aller aux informations. » (Petit Larousse Illustré 1922) * les informations disponibles ou manquantes INFORMATION « . III. Ce qui peut être transmis par un signal ou une combinaison de signaux (message) selon un code commun et par un canal; ce qui est transmis (objet de connaissance, de mémoire). Théorie de l'information et de la communication. [...]

[...] L'INFORMATION ET LA DÉCISION 2. L'ESSENTIEL DE L'ÉTUDE DE MARCHÉ 3. LES DEUX DIMENSIONS DE L'ÉTUDE DE MARCHÉ LES OBJECTIFS DE LA RECHERCHE LE PROCESSUS DE RECHERCHE 4. QUELQUES QUESTIONS MÉTHODOLOGIQUES RECHERCHE EN MARKETING 1. L'INFORMATION ET LA DÉCISION * les informations disponibles ou manquantes * les types des informations * le système d'information marketing (SIM) RECHERCHE EN MARKETING 1. L'INFORMATION ET LA DÉCISION INFORMATION « Acte judiciaire qui contient les dépositions des témoins sur un fait : ouvrir une information sur un crime. [...]