Le rôle du marketing dans la stratégie

Résumé du document

Selon le concept de marketing, la réussite de l'entreprise passe par :

Extraits

[...] La dématérialisation de certains produits (disques, logiciels) souligne l'importance de la dimension information. Enfin, à côté de la dimension symbolique (image), d'autres voies restent encore à creuser avec la dimension risque, la dimension temps, l'espace et l'affection. 2-2 Un échange bidirectionnel Si le client est souvent vu comme un récepteur recevant l'offre de l'entreprise contre un paiement, l'approche du client comme un producteur est beaucoup plus riche et rappelle que le client effectue des tâches complémentaires et investit des ressources. [...]

[...] (2005), Le Marketing : Etudes, moyens d'action, stratégie, Édition Dunod p. Millier P., (2005), Stratégie et marketing de l'innovation technologique : Lancer avec succès des produits qui n'existent pas sur des marchés qui n'existent pas encore, Dunod, 2e édition p. Usunier J-C., (2005), Marketing Across Cultures, Prentice Hall p. Xeuxet., (2002), Les règles d'or du marketing direct ; Collection : Les mementos foucher ; Foucher ; 48 p. [...]

[...] Durafour D., (2007), Marketing, Dunod, 5e édition p. Kotler, P., Keller, K., Dubois, B. et Manceau, D. (2006), Marketing management, Pearson Education p. Lambin J-J. et autres, (2004), Marketing stratégique et opérationnel : Du marketing à l'orientation-marché, Dunod, 6e édition p. Lindon, D. [...]

[...] Ce principe reste mais l'évolution de l'environnement a modifié le rôle et l'organisation du marketing dans l'entreprise. Le marketing gère l'échange La fonction marketing joue un rôle important dans la stratégie d'activité car le marketing gère et facilite l'échange 1-1 L'orientation marché Pour gérer l'échange, le marketing collecte l'information et analyse les comportements d'acteurs importants (les clients, les concurrents, les distributeurs) et de l'environnement en général. L'importance de la prise en compte du marketing dans la stratégie est identifiée par l'orientation marché de l'entreprise (orientation client, orientation concurrence et coordination inter fonctionnelle pilotée par une réponse globale aux besoins du client). [...]

[...] Au-delà des investissements nécessaires, les enjeux se trouvent dans : la constitution d'un capital de confiance et d'intérêts partagés amenant le client à accepter de révéler l'information cruciale ; la capacité d'intégration de l'information et du service entre les différents canaux de communication avec le client (courrier, téléphone, Internet, réseau) ; la capacité à interfacer la production et le marketing, mettant ainsi le client à l'initiative du pilotage des processus internes. Bibliographie Claeyssen Y., Deydier A. et Riquet Y., (2006), Le Marketing direct multi- canal : Prospection, fidélisation et reconquête du client ; Collection Fonctions de l'entreprise ; Dunod ; 309 p. Darpy D. et Volle P., (2007), Comportements du consommateur : Concepts et outils ; Dunod, 2e édition ; 392 p. Demeure C., (2005), Marketing, Dunod, 5e édition p. [...]