Marketing : étude documentaire, promotion des ventes, etc.

Vladimir J.

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Marketing : étude documentaire, promotion des ventes, etc.

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Analyse du marché
Marché : rencontre de l'offre et de la demande.
C'est l'ensemble des individus ou des organisations (entreprises, associations...) qui sont les acheteurs réels ou potentiels d'un produit ou d'un service.
- on regarde la taille, la structure, la tendance.
- les comportements de consommation.
- les motivations et critères de choix des consommateurs (prix, image de la marque, influence de l'entourage).
- la distribution : répartition des ventes par types d'intermédiaires.

Analyse de la concurrence
(...)

Sommaire

Chapitre 1. Démarche générale d'élaboration d'une stratégie marketing

I) Définition
II) Analyse diagnostique
III) Fixation des objectifs
IV) Le choix des options stratégiques fondamentales
V) Formulation et évaluation du marketing mix

Chapitre 2. L'étude documentaire

I) Définition
II) Les sources internes
III) Les sources externes
IV) Méthodes de travail préconisées
V) Conclusion

Chapitre 3. L'étude qualitative

I) Définition
II) Méthodologie
III) Déroulement de l'entretien individuel
IV) La réunion de groupe
V) Analyse et synthèse des résultats
VI) Conclusion

Chapitre 4. L'étude quantitative

I) Définition
II) Mode de collecte
III) Type de questions

Chapitre 5. La promotion des ventes

I) Promotion des ventes
II) Les différents moyens de promotion

Chapitre 6. Mesure de l'efficacité des moyens de communication

I) Définition
II) Les principaux pré-tests médias
III) Post-test médias
IV) Les principaux pré-tests et post-tests tous médias

Chapitre 7. Les études d'audience

I) Définition

Chapitre 8. Fidélité, CRM, Marketing relationnel

I) Définition
II) Avantages et inconvénients des principaux outils de fidélisation

Chapitre 9. Mesure de l'efficacité des opérations de fidélisation

I) Notion de rentabilité client
II) Fidélité et rentabilité
III) Satisfaction et fidélité
IV) Mesure de la satisfaction client
V) Conclusion

Chapitre 10. Plan d'action commerciale

I) Définition et objectif du PAC
II) Mode d'élaboration
III) Les différents types d'action
IV) Conclusion

Chapitre 11. Les études quantitatives

Chapitre 12. Les débuts de la communication

I) L'histoire de la communication
II) La post-modernité

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Extraits

[...] -les organisateurs doivent réserver du temps pour une présentation du sponsor et pour la prise de contact. -le sponsor doit impérativement disposer de la liste des participants (exploitation de la base de données). Les journées portes ouvertes Satisfaire la curiosité d'une grande partie des personnes. Les propositions visant à obtenir un engagement Somme offerte pour l'ouverture d'un compte lors de l'obtention d'une mention au BAC. Le parrainage Cf. technique de fidélisation L'achat de contact apporteur d'affaire (agence immobilière) B. Les actions de fidélisation. Voir chapitre précédent. C. [...]

[...] Donc si l'homme peut être raisonné il peut créer des choses grâce à la science. Epoque des grandes inventions On pensait que la science pouvait éradiquer la misère. Du coup au XXème siècle, on invente plus grand-chose on dit stop à la science. On re-modernise ce qui a déjà été modernisé (Post modernité) La post modernité révèle 3 grandes idées : -Seul et ensemble -Ici et maintenant -le présentéisme •Seul et ensemble Philosophe et sociologue Lipovetsky pense que l'individu s'est affranchi du groupe (individualisme) a tel point qu'il est devenu égoïste et égocentrique. [...]

[...] Ex : marge nette supplémentaire dégagé du fait de l'accroissement des ventes). IV. Les principaux pré-tests médias. A. La presse Folder test : Le principe consiste à placer l'annonce à teste dans un numéro d'une revue existante et de demander à des personnes appartenant à la cible de consulter ce magazine durant une période de temps déterminée. On leur demande ensuite de citer et de décrire les annonces dont ils se souviennent concernant le produit qui a fait l'objet de com. [...]

[...] Analyse et synthèse des résultats -On réalise une transcription de l'ensemble des propos échangés en les classant ensuite par thèmes, on visionne ensuite les vidéos afin de tempérer les affirmations en fonction des attitudes des autres participants. On utilise un logiciel informatique afin de mesurer le nombre de fois qu'un mot ou une phrase ont été prononcé. -Le rapport d'étude reprend l'ensemble des résultats en termes d'attitudes et convictions présentées par thèmes (chaque thème est éclairé par les principales citations correspondantes). -L'analyse doit s'efforcer de dégager les thèmes majeurs sur le plan de leur contenu et de leurs poids relatifs (Le poids s'exprime en nuance ou en proportion mais jamais en pourcentage). VI. [...]

[...] La méthode de travail est la suivante : 1. Prise de connaissance des standard désiré par l'entreprise ainsi que des moyens mise en œuvre pour communiquer sur le point de vente Conception en collaboration avec l'entreprise du scénario c'est-à-dire du déroulement précis de l'enquête terrain (faciliter à se repérer dans le magasin, qualité de l'accueil, vérification de l'existence de certains mots clés dans le discours du vendeur ) 3. Echantillonnage des points de vente concernés Réalisation des enquêtes Analyse par points de vente des non conformités et décisions d'actions correctives (éventuellement décision concernant le personnelle). [...]

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