Le Système d'Information Marketing (SIM)

Résumé du document

Le SIM se définit comme étant "une structure de personnes, de procédures et d'équipement qui a pour objet de réunir, de trier, d'analyser, d'évaluer et de distribuer, en temps utile, de l'information pertinente et valide, provenant de sources internes et externes de l'entreprise et destinée à servir de base aux décisions de marketing". (Kotler 1997, p.110) ...

Extraits

[...] Le système comptable interne Le système comptable interne ou données secondaires internes est le système le plus basique utilisé par la plupart des dirigeants marketing pour contrôler les compte - rendus de commandes, ventes, inventaires et dettes Le système comptable interne peut être utilisé pour fournir l'information rapidement (des enregistrements des ventes mensuelles, ou hebdomadaires, etc) 2. Le système de renseignements MK Il s'agit " des sources et des moyens qui permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informés de l'évolution de l'environnement économique, social, politique du domaine d'activité dans lequel l'entreprise opère et d'évaluer en permanence les forces et faiblesses de la position détenue dans le marché de référence. " (Lambin, 1998) C'est une information collectée, sur l'environnement et la concurrence afin de compléter les données provenant de l'interne 2. [...]

[...] Le système de renseignements MK (suite) Divers moyens peuvent aider dans cette collecte d'informations stratégiques La force de vente La veille concurrentielle L'achat d'études déjà faites sur le secteur visé Les journaux spécialisés, périodiques professionnels Les congrès ou colloques 3. Le système d'analyse L'analyse de l'information implique souvent de prendre l'information depuis des sources variées et d'utiliser cette information pour construire un modèle de fonctionnement de marché Ce système comporte aussi le système marketing d'aide à la décision qui se définit comme : " la collecte coordonnée de données, systèmes, outils et techniques avec le support de logiciels avec lesquels l'organisation rassemble et interprète l'information pertinente des marchés et environnements et les transforme en une base pour l'action marketing. [...]

[...] L'organisation du stockage de l'information En principe les informations doivent être stockées sous la forme la plus détaillée possible Des traitements systématiques permettront aux utilisateurs de disposer sous la forme appropriée de l'information adaptée Il devra toujours être possible de rechercher une information spécifique ou d'effectuer des traitements complémentaires 4. La mise en place de la diffusion de l'information Cela revient à concevoir un système de circulation de l'information qui prévoit des canaux empruntés, mais aussi les présentations retenues: tableaux, calculs préalables (ratios), élaboration de documents papier ou informatiques Il est indispensable d'y associer un système de sécurité destiné à protéger la confidentialité des informations sensibles 5. [...]

[...] L'organisation du stockage de l'information En principe les informations doivent être stockées sous la forme la plus détaillée possible Des traitements systématiques permettront aux utilisateurs de disposer sous la forme appropriée de l'information adaptée Il devra toujours être possible de rechercher une information spécifique ou d'effectuer des traitements complémentaires 4. La mise en place de la diffusion de l'information Cela revient à concevoir un système de circulation de l'information qui prévoit des canaux empruntés, mais aussi les présentations retenues: tableaux, calculs préalables (ratios), élaboration de documents papier ou informatiques Il est indispensable d'y associer un système de sécurité destiné à protéger la confidentialité des informations sensibles 5. [...]

[...] Le système de renseignements MK (suite) Divers moyens peuvent aider dans cette collecte d'informations stratégiques La force de vente La veille concurrentielle L'achat d'études déjà faites sur le secteur visé Les journaux spécialisés, périodiques professionnels Les congrès ou colloques 3. Le système d'analyse L'analyse de l'information implique souvent de prendre l'information depuis des sources variées et d'utiliser cette information pour construire un modèle de fonctionnement de marché Ce système comporte aussi le système marketing d'aide à la décision qui se définit comme : " la collecte coordonnée de données, systèmes, outils et techniques avec le support de logiciels avec lesquels l'organisation rassemble et interprète l'information pertinente des marchés et environnements et les transforme en une base pour l'action marketing. [...]