Le produit en Marketing : concept, classification, etc.

Thèmes abordés

Cours de marketing, concept, classification, hiérarchie des produits, cycle de vie d'un produit, matrice BCG, marque, consommateur, effet prix, distribution, marge arrière, force de vente, stratégie de communication

Résumé du document

Produit toujours relié au besoin (cf. Philip Kotler).
Produit = attributs physiques mais également symboliques et psychologiques - on rentre dans l'inconscient de l'individu.

Ex : farine - liée au pain, au blé - attributs sacrés
Ex : Coca Cola - produit symbole des USA donc intouchable
(...)

Extraits

[...] Importance car individu retient 3 messages par mètre linéaire, qu'il parcourt en 1 seconde. - Fonction d'attribution à la vue d'un packaging, il y a une connotation immédiate vers un univers. - Fonction d'information on doit trouver sur le packaging les éléments nécessaires à la bonne compréhension de la manière d'utilisation du produit, ainsi que les mentions obligatoires. [...]

[...] Comportement du Consommateur) - Produits de spécialité (produits recherchés pour leur avantage spécifique qui écarte les produits de substitution) - Produits non recherchés = produits nouveaux, donc à faire connaître - Biens industriels - Biens entrants dans la composition du produit (ingrédients, MP, pièces détachées, ) - Biens entrants dans le processus de production (machines outils, lignes de production, ) - Biens contribuant au fonctionnement de l'entreprise (services industriels) La hiérarchie des produits Type de besoin = Se laver Famille de produit = Produits d'hygiène Catégorie de produit = Produits qui nettoient Gamme de produit = Savons Type de produit = Savons parfumés Marque = Roger & Gallé Article unité = Savon parfumé à la lavande R & G La définition du produit But = créer une identité au produit, qui soit reconnue Le produit intrinsèque qualité Forme / design Nom Marque Graphisme Etiquette = produit tangible Suremballage Emballage Couleur = produit global Format Services Mise en route Livraison Crédit S.A.V Garantie Le cycle de vie du produit Cf. courbe du cycle de vie 4 phases = lancement, croissance, maturité, déclin Phase préalable = gestation, efforts de R&D plus ou moins longs selon le secteur = investissements en amont. Phase d'introduction : peu de vente, niveau de risque perçu élevé, nécessité d'information sur le produit d'où phase déficitaire pour l'entreprise car stratégie d'attaque. [...]

[...] Produit= attributs physiques mais également symboliques et psychologiques on rentre dans l'inconscient de l'individu. Ex : farine liée au pain, au blé attributs sacrés Ex : Coca Cola produit symbole des USA donc intouchable Le concept d'un produit = Attente principale du consommateur auquel répond le produit Que veut le consommateur ? Pourquoi le consommateur achète le produit ? [...]

[...] But = développer un concept produit à long terme Concept produit se rapproche de la notion de positionnement : dimension d'identification, différenciation, destination. Le continuum produit-service - Pur produit = offre limitée à un bien tangible sans aucun service (eau) - Produit central accompagné de services périphériques (automobile) - Produit-Service = composantes produit et service à part égales (restaurant) - Service central accompagné de produits ou d'autres services annexes (transport aérien) - Service pur (professeur, comédien) Classification du produit - Biens périssables : Biens tangibles consommés en une ou plusieurs fois : produits alimentaires, produits lessiviels, - Biens durables : Biens tangibles survivant à de nombreuses utilisations : téléviseurs, aspirateur, - Services : Biens intangibles, indivisibles, non périssables et variables ne donnant lieu à aucun transfert de propriété : consultation médicale, acte notarial, Biens périssables = biens de grande consommation - Produits d'achat courant (première nécessité = pain, eau, lait/ achat impulsif= je vois, je veux/ dépannage = conjoncturel) - Produits d'achat réfléchi (plus d'implication, cf. [...]

[...] - Fonction de positionnement à la vue du packaging, l'individu identifie un niveau de qualité, de prix, de performance, de sécurité, Le but est d'obtenir une synergie entre le produit et son packaging. - Fonction support publicitaire le packaging relaye au moment de l'achat le message publicitaire du distributeur. Evolution Le marketing se nourrit des évolutions de la société (architecture, décoration, informatique, Le produit industriel Toutes les fonctions sont valables pour les produits industriels. [...]