Cours de marketing opérationnel : le produit

Résumé du document

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Extraits

[...] La notion de produit. On appelle produit la réponse d'une entreprise à un marché, c'est-à-dire tout ce qui peut étre offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin. - Dimension technique : Ce sont les caractéristiques techniques ; - Dimension commerciale : attributs de l'échange (prix, SAV, délais de livraisons) ; - Dimension fonctionnelle : valeur d'usage ; - Dimension symbolique : valeur de signe. Un produit élargi regroupe un bien et des services. [...]

[...] Le packaging : - Définition : Le conditionnement : Ce qui contient le produit, qui est directement en contact avec le produit. L'emballage : l'enveloppe qui permet la manutention, la présentation et le stockage. Il peut recouvrir le conditionnement et devient média. - Les fonctions du packaging : Fonction technique = conservation distribution. Fonction marketing = service information alerte positionnement. - Packaging et marketing mix : Le packaging doit présenter des éléments du mix marketing comme le prix, la marque, le produit, la publicité ou la promotion. [...]

[...] Les 5 actions marketing sur l'emballage : - La couleur a pour rôle majeur d'interpeller le client et joue un rôle symbolique. - La forme permet de reconnaître le produit, parfois même défait de son emballage. - La matière contribue à donner une image. - La taille doit être adaptée à l'utilisation et fractionnable. - Le graphisme donne des informations et de l'image. [...]

[...] - Les fonctions de la marque : repérage, praticité, garantie, optimisation, personnalisation, permanence, hédonisme et éthique. - L'architecture des marques : Marque produit = un nom par produit Marque ligne = produit complémentaire sous un même nom Marque ombrelle = produits différents sous un même nom . Marque caution = signature et approbation par marque regroupé Marque institutionnelle = nom de l'entreprise pour les actionnaires. Les sources de la valeur d'une marque : - Pour le fabricant = Définit un territoire de compétence, elle permet un différentiel de prix, un moyen de fidélisation et une facilité de référencement. [...]

[...] La capacité de créativité, de réactivité est nécessaire de même que la flexibilité (les PME sont favorisées). Caractéristiques du système de volume : - Le marché est sensible aux prix, il n'y a qu'une possibilité de différenciation. - On note un effet d'expérience (importance de la part de marché). On gagne des parts de marché en phase de croissance ou quand la concurrence n'est pas concentrée. On peut récupérer à long termes les investissements réaliser. Le taux de marge est limité, il nécessite une structure financière solide, une grosse entreprise. [...]