Le questionnaire

Résumé du document

Une conclusion dans laquelle la personne interviewée est remerciée pour le temps qu'elle a consacré au questionnaire ...

Extraits

[...] Il doit suivre une progression en commençant par des questions simples, peu impliquantes pour terminer par des questions plus personnelles relatives à l'âge, au revenu Les questions doivent être classées par thème, pour en rendre la compréhension plus aisée. Une conclusion dans laquelle la personne interviewée est remerciée pour le temps qu'elle a consacré au questionnaire. B. Les différents types de questions : La question fermée : elle demande une réponse précise (oui, non, un fait précis) qui est facilement exploitable par informatique. Ex : quel âge avez-vous ? Aimez vous lire ? La question ouverte : elle permet à l'interviewé de répondre librement, elle est donc plus difficile à exploiter car les réponses sont très variées. [...]

[...] Ex : Quel était le sujet du dernier livre que vous avez lu ? La question à choix multiples : elle propose un choix de réponses à l'interviewé, cela facilite la gestion informatique des réponses. Ex : comment vous êtes vous procuré le dernier livre que vous avez lu ? Vous l'avez acheté ? Vous l'avez emprunté dans une bibliothèque ? Vous l'avez emprunté à un ami, un parent ? On vous l'a offert ? [...]

[...] Vous ne savez pas Autre . C. La formulation des questions : Elle doit suivre des règles précises Une seule idée par question Chaque question doit être simple claire sans ambiguïté Le vocabulaire utilisé doit être compréhensible Limiter les questions ouvertes, gourmandes en temps et difficiles à exploiter Effectuer un pré test : Un questionnaire doit être obligatoirement être testé auprès d'un mini échantillon de la base du sondage dans les conditions réelles d'administration, afin d'éliminer les erreurs : questions mal formulées ou ambiguë, questionnaire trop long III. [...]

[...] Les étapes de la réalisation d'un questionnaire : Identifier le problème Définir l'objectif du questionnaire : comportement d'achat des clients, étude de satisfaction, connaître les attentes du client . Constituer l'échantillon : nombre et caractéristiques de personnes interrogées Rédiger le questionnaire Administrer le questionnaire : manière utilisée pour poser les questions Dépouiller et exploiter les résultats. II. La rédaction du questionnaire : A. La constitution : Il comprend toujours au minimum trois parties Une introduction qui présente l'objet du questionnaire et remercie la personne interrogée d'y répondre. Le corps du questionnaire qui regroupe l'ensemble des différentes questions. [...]