Système d'information et marketing

Résumé du document

Quand on écoute les responsables d'entreprises, on s'aperçoit qu'ils ont des idées préconçues sur l'information. D'après eux : (...)

Extraits

[...] Bien peu ont compris la nécessité d'un véritable système d'information marketing. Celui-ci est un réseau complexe de relation structurée où interviennent des hommes, des machines et des procédures, qui a pour objet d'engendrer un flux ordonné d'informations pertinentes, provenant de source interne et externe à l'entreprise et destinés à servir de base aux décisions marketing (Kotler & Dubois. Septième édition). Le rôle du S.I.M est d'aider le gestionnaire à exprimer ses besoins, recueillir l'information et la diffuser à temps aux personnes concernées. [...]

[...] Les informations documentaires sont peu onéreuses, parfois gratuites. Toutefois les renseignements qu'elles offrent sont hétérogènes et connues de tous ce qui les banalise. Pour les recherches documentaires. Il faut distinguer les organismes émetteurs (qui publient) et les centres de documentations dont le rôle est de rassembler et de classer les informations Centre de documentation générale : Service études de la banque centrale et des autres banques, Chambre de commerce et d'industries, Centre national du commerce extérieur, Ministères de l'économie, du commerce, de l'industrie, de l'agriculture, de la santé, de l'éducation Bibliothèque nationale, Bibliothèques des écoles de commerce et de gestion, Office National de Statistique, Office de promotion de la petite et moyenne entreprise Centre de documentations spécialisées : Nations unies et agences spécialisées : UNESCO, BIT, CNUCED/OMC, OMS . [...]

[...] Par ailleurs, il s'agit de répertoriés les principales sources d'information et les émetteurs crédibles. Ici également le recours à des experts chevronnés permet de s'acquitter assez rapidement de cette tâche. B - CRITERE D'UNE BONNE INFORMATION : Devant le flot d'information, le chargé d'étude devra procéder à une évaluation critique des données. Son jugement devra porter sur la combinaison de plusieurs critères. a / - Utilité : Les données permettent elles de contribuer à résoudre le problème ? Fournissent-elles une réponse au chargé d'étude quant à l'objet de la recherche ? [...]

[...] Mais en revanche elles ne peuvent renseigner exactement sur l'attitude des concurrents par exemple. Pour que cette source d'information augmente son efficacité une bonne organisation doit être en place. Un service central de statistiques, bien équipé en moyens de traitement, sera un point de passage de tous les documents. Source Y.NEGRO. L'étude de marché. Edition. Vuibert .1987. b / - Les sources documentaires : On les rencontre également sous l'appellation d'informations secondaires dans la mesure ou elles ont été commandées par d'autre personnes ou d'autres institutions que l'entreprise elle-même. [...]

[...] Ce centre doit remplir les missions suivantes : Identification des sources d'informations nationales et étrangères, Acquisition de tout type d'information répondant aux centres d'intérêt d'un organisme de promotion des échanges commerciaux, Traitement, analyse et mise en mémoire des données recueillies, Diffusion générale et sélective de l'information. Les organismes auprès desquels ce centre recueille son information sont basés tant en Algérie qu'a l'étranger. Parmis eux on pourra citer : Les organismes d'expansion commerciale, Les ambassades accréditées en Algérie et les missives diplomatiques algérienne à l'étranger, Les organismes internationaux et régionaux, Les organismes algériens producteurs d'information (CREAD.) Ce centre de documentation, qui utilise l'information dans la recherche documentaires, dispose d'une salle de lecture ouverte aux opérateurs, chercheurs et étudiants. [...]