L'image de marque

Résumé du document

Support de cours réalisé au profit des étudiants d'une école de commerce, vous y trouverez l'essentiel à savoir sur l'image de marque. Ce document a été réalisé dans un souci avant tout pédagogique. Qu'est-ce que l'image de marque d'une entreprise ? Quel est son utilité ? Son intérêt ? Ce document apport des réponses claires et synthétiques.

Extraits

[...] Une image peut aussi influencer l'interprétation des faits. Ainsi, une image de haute technologie, comme celle de SONY, peut jouer sur la façon dont le consommateur analyse toute une série de spécifications du produit. Enfin, une image peut aider le consommateur à se souvenir de certains points en particulier au moment de la décision d'achat. Différencier Les consommateurs ont beaucoup de mal à différencier les produits de marques différentes, la distinction se fait alors principalement sur les images. Le rôle différenciateur de la marque est universel car il ne joue pas que pour les produits à forte implication, il est également important pour les produits très banalisés dont les caractéristiques objectives sont très proches d'une marque à une autre. [...]

[...] Parfois, cela rend même les messages peu crédibles Les bénéfices-consommateur Il est utile de distinguer les bénéfices rationnels et les bénéfices psychologiques. Un bénéfice rationnel est étroitement lié à une caractéristique objective du produit, il entre en jeu dans la partie rationnelle d'une décision d'achat. Un bénéfice psychologique a souvent un effet important sur le processus de formation des attributs, il a trait aux sentiments que l'on a pendant l'achat et l'utilisation de la marque Les caractéristiques intangibles du produit Quand les entreprises s'engagent dans une lutte concurrentielle sur des attributs du produit, elles risquent fort de perdre finalement leur crédibilité. [...]

[...] Les attributs du produit Dans un marché spécifiques pour mieux trouver un attribut consommateurs et qui concurrence. donné, les marques se positionnent sur des attributs se différencier, le problème majeur est évidemment de à la fois important pour les n'a pas été déjà accaparé par la On est toujours tenté d'associer une marque à de nombreux attributs, on se dit qu'en multipliant les promesses on touchera à coup sûr tous les segments du marché, mais l'expérience montre qu'une politique de positionnement sur trop d'attributs se traduit par une image confuse aux traits parfois contradictoires. [...]

[...] WEBER, P. AMEREIN, Marketing : Stratégies et pratiques Editions NATHAN Paris. J.N. KAPFERER, Les marques capital de l'entreprise Editions d'Organisation Paris. G. N'GOALA, mesurer la fidélité du consommateur à la marque dans une perspective relationnelle, 3ème congrès sur les tendances marketing. [...]

[...] Aux Etats-Unis et maintenant dans le monde entier, les grandes marques sont devenues de vraies stars Les consommateurs Une marque peut être positionnée sur le marché en l'associant à un type d'acheteurs ou de consommateurs. Cette forme de positionnement peut se révéler très efficace parce qu'elle peut correspondre à une stratégie de segmentation. Quand une marque s'identifie à une cible précise, elle accroît sa force de persuasion. Ces exemples de positionnement sur un segment d'acheteurs ou de consommateurs sont divers, on en trouve aussi bien dans les produits de grande consommation que dans les produits industriels. Hafid IDOUKHARAZ 7 L'IMAGE DE MARQUE P. KOTLER, B. DOBOIS, Marketing management PubliUnion Editions Paris. P. [...]