Cours sur le marketing fondamental

Résumé du document

Le domaine du marketing recouvre l'ensemble des :
- concepts,
- analyses,
- outils,
- décisions,
- actions qui permettent à une organisation de voir plus loin, plus en détail et plus largement, les besoins du marché afin de s'y adapter le plus rapidement que
possible.

Son rôle est d'être à l'écoute des besoins et des désirs du consommateur pour lui proposer des produits ou des services qui le satisfassent dans un but d'achat (...)

Extraits

[...] La publicité n'est qu'une des facettes de la communication. Une politique de communication peut s'appuyer sur les cinq composantes principales : la communication personnelle par la force de vente ; la communication publicitaire ou publicité ; les relations publiques ; la promotion des ventes ; la communication directe ou marketing direct. La communication en milieu industriel a recours à des formes assez particulières de moyens (salons, foires, expositions, documentation technique On utilise aussi de plus en plus des vecteurs indirects de communication : mécénat, sponsoring moyens d'entretien d'image externe par la communication institutionnelle (corporate) communication interne. [...]

[...] Il permet de connaître : la ventilation des clients par critère le nombre et la qualité des clients nouveaux ou perdus etc. ; les statistiques de ventes : Permettent de connaître l'évolution globale du chiffre d'affaires, la répartition des ventes par critère ; la bibliothèque de l'entreprise : regroupe les études antérieures permettant de trouver des informations préalablement recherchées et analysées ainsi que des ouvrages spécialisés ; les rapports des vendeurs : permettent de connaître les sujets de satisfaction et de mécontentement des clients à l'égard du mix de l'entreprise et de la concurrence ; les réclamations et suggestions des clients : permettent au mercaticien de connaître les critiques et les attentes des clients ; le personnel : surtout les anciens qui sont en mesure de fournir un grand nombre d'informations sur l'entreprise. [...]

[...] Pour chacune de ces cibles, sera alors élaborée une politique produit qui débute par la mutation d'un produit technique en un produit marketing qui sera caractérisé par des critères tels que: design, packaging, prix, publicité, distribution en fonction du positionnement que l'on recherche sur le segment de marché considéré. Ce produit sera ensuite lancé si les tests sur des marchés témoins s'avèrent positifs, puis géré afin d'adapter ces caractéristiques à l'évolution dynamique des besoins du segment. Lancement d'un produit Le lancement d'un produit est la mise sur le marché d'un produit susceptible de satisfaire un besoin d'une clientèle déterminée. L'entreprise peut choisir entre différentes politiques de lancement de produit. [...]

[...] Mais les inconvénients sont que les renseignements fournis ne correspondent pas exactement à ceux recherchés, les informations ne peuvent pas être exploitables dans le cadre de l'entreprise pour une question de structuration ou autre élément et il n'est pas toujours aisé de juger de la fiabilité des sources d'information. Collecte des données : l'échantillon L'échantillon est le groupe restreint de personnes interrogées au cours d'une enquête, à partir duquel on va déduire le comportement de l'ensemble de la population étudiée. Sa composition exige de l'interroger sur deux paramètres fondamentaux : Taille : nombre de personnes à interroger ; Mode de réalisation . [...]

[...] POLITIQUE DISTRIBUTION La politique de distribution est l'une des quatre variables du mix-marketing. Elle a pour objectif de définir les circuits de distribution nécessaires à la commercialisation d'un produit et d'organiser le management de ces circuits afin de : promouvoir ce produit ; développer, voire relancer les ventes dudit produit. Cette politique qui implique la constitution d'un réseau de distribution, s'élabore avec la même approche conceptuelle que celle utilisée pour la mise en place de la force de vente du fait de l'action conjuguée et de l'interaction très forte entre force de vente et réseau de distribution. [...]