Définition et présentation du concept de marketing fondamental

Résumé du document

Aujourd'hui, le marché est tellement segmenté qu'on parle de marketing individualisé, ou marketing one to one (une entreprise est face à un type de consommateur). On dispose de plus en plus d'informations, qui sont de plus en plus précises, sur les consommateurs. (...)

Extraits

[...] Prolifèrent alors de nouvelles formes de commerce et de communication. Le marché devient segmenté : les clients n'ont pas tous les mêmes désirs. Les entreprises sont donc amenées à subdiviser les consommateurs en groupes ayant des goûts (attentes) homogènes. Les moyens de communication utilisés pour la segmentation des marchés (c'est-à-dire des consommateurs) sont variés : la presse régionale, la radio (RMC, RTL la télévision. De nouvelles formes de commerce font leur apparition, notamment les hypermarchés (concept né en France en 1963 avec Carrefour, repris en Europe ensuite), le téléachat et enfin, plus tard, le commerce électronique. [...]

[...] C'est un marketing qui s'appuie sur toutes les relations qui ont existé avec un client : on mémorise la relation client et son évolution. La notion de part de marché évolue vers la notion de part de client : on a pour objectif de garder le client le plus longtemps possible. On ne mesure plus la consommation ponctuelle du client mais le long terme. Par ailleurs, le marketing aujourd'hui doit faire face à une réflexion plus étique et sociétale, avec notamment le développement du commerce équitable. [...]

[...] A cette époque, les entreprises commencent à faire de la communication, de la réclame qu'on appellera plus tard publicité. Le but de cette communication était de fidéliser les clients et obliger les distributeurs à référencer les produits. Ces objectifs sont particulièrement cruciaux en matière de stratégie commerciale. Cependant, la crise de 1929, provoquant la diminution de la croissance, a engendré une certaine frilosité commerciale de la part des entreprises. Il a donc fallu attendre les années 1945/50 pour voir renaître la fonction commerciale, avec notamment l'émergence, aux Etats-Unis, d'agences spécialisées dans les études de marché (cf. Gallup, Nielsen). [...]

[...] On souligne alors une démarche perpétuelle vers le client, la préoccupation principale est le marché. En France, on privilégie les termes de mercatique, ou marchéage au terme marketing. SECTION 2 LES DOMAINES DU MARKETING 1 Les deux visages du marketing : marketing stratégique et marketing opérationnel Dans les années 1960, on assiste à l'émergence des notions de stratégie et de positionnement stratégique. On observe une opposition entre deux tendances : la stratégie et le marketing, la stratégie faisant référence non seulement au marketing mais également à l'environnement de l'entreprise. [...]

[...] - vente : Le consommateur n'achète pas spontanément le produit : l'entreprise va donc redoubler d'efforts pour les inciter à acheter, les pousser à acheter. Les entreprises peuvent parfois forcer la main au consommateur, on parle de hard selling la fonction commerciale est bien sûre la fonction privilégiée, avec pour objectif d'augmenter le Chiffre d'Affaires de l'entreprise et la marge commerciale. - marketing : Cette conception repose sur la prééminence du consommateur en matière d'élaboration de l'offre. On peut ainsi dire qu'aujourd'hui, on ne vend plus ce qu'on produit mais on produit ce qui se vend. (ex : Airbus 380). [...]