Marketing : Les études qualitatives

Résumé du document

Fiche de cours de 4 pages sur le thème des études qualitatives en marketing. Cette fiche permet de définir ce que sont les études qualitatives avant de dresser un historique de ce type d'études. Pour finir, l'auteur décrit les différentes méthodes utilisées en marketing pour traiter les études qualitatives.

Extraits

[...] On va prendre des familles différentes : avec, sans enfants, un garçon/une fille, plusieurs filles l'âge des frères et sœur, gde/petite cuisine, petit déjeuner ds une autre pièce. On établit un protocole d'enquête. On recrute ensuite des gens volontaires, d'accord pour être observés. Le temps de durée : pas de règle, le petit dej c'est environ Pour le maniement d'un mode d'emploi pr un baladeur ca peut être plus long, idem pr la découverte d'une nouvelle voiture . Cela dépend des situations utilisées. [...]

[...] On fait souvent 4/5 groupes. C'est souvent le chef de pdt et pas le cabinet d'études qui va donner le nb de groupes. Ne jamais faire moins de 2 groupes. Peut on faire des groupes avec des enfants ? - Avant 7 ans les enfants racontent n'importe quoi, ils jouent. - Après 7ans on peut faire des groupes de 2h - Après c'est difficile car ce sont des ados La règle de base des animations de groupe c'est la reformulation. [...]

[...] C'est une étude quasi exhaustive. o De distributeurs : on va voir dans les magasins ce qui se vend. On prend 600 supermarchés de plusieurs enseignes sur tout le territoire. Les entreprises sont abonnées à des sociétés de panel qui livrent les infos aux abonnés. Un panel coûte environ entre 40000 et 50000€ euros par an. La mesure d'audience, la publicité o Le mesure d'audience consiste à mesurer les media( combien de personnes regardent tel programme à telle heure, idem journal, radio Idem l'entreprise est abonnée de la même façon. [...]

[...] On a la création de l'école française du qualitatif ds les 60's : Guy Aznar crée la première sté qualitative au monde, Synapse à Paris. Le quantitatif est venu des EU et le qualitatif est venu d'Europe. Le meilleurs stés d'études au monde de quali se trouvent en Europe. On recherchait des idées qui pourraient être associées à des produits pour la création publicitaire. Ttes les stés sont issues de synapse. Synapse domine le marché en Europe dès les années 70. Première gde étude ds 70's. [...]

[...] On passe du comportement à ce qui se passe ds sa tête( pourquoi le consommateur se comporte il ainsi ? Le consommateur a des représentations mentales. On peut faire des enquêtes : pourquoi vous préférez le coca au pepsi ? ( Ils répondent : parce que c'est mieux. Donc les sondages ne sont pas suffisants. Les limites des études quantitatives théoriquement Les méthodes d'enquêtes : (méthodes Jakobson) : on a l'émetteur et le récepteur( l'émetteur est tjs dominant (il impose la communication). [...]