Dossier sur le marketing

Résumé du document

Marketing, ensemble des techniques ayant pour objet d'évaluer les besoins et les intentions du consommateur et, en fonction de ces données, d'élaborer des stratégies afin de peser sur les décisions d'achat.

Extraits

[...] L'équipe de vente doit recevoir une formation concernant les produits du fabricant. Au niveau du consommateur, la promotion des ventes peut comporter des incitations promotionnelles spéciales comme des bons de réduction, des concours, une prime pour l'achat d'un produit ou une réduction pour l'achat d'un second article DISTRIBUTION DU PRODUIT Certains produits sont commercialisés plus efficacement que d'autres par la vente directe du fabricant au consommateur. Parmi ceux-ci, on trouve les équipements durables : par exemple, les ordinateurs, les équipements de bureau, les machines et fournitures industrielles, et les produits destinés au consommateur comme les aspirateurs et l'assurance-vie. [...]

[...] Les cartes de crédit sont également importantes, facilitant les achats par correspondance ou par téléphone d'articles à prix élevés comme les appareils ménagers, l'équipement électronique et les appareils photo. La télévision est un puissant outil de marketing direct car elle facilite la démonstration des produits. La vente directe au public de toutes sortes d'articles grâce aux émissions de téléachat diffusées sur les chaînes câblées ou les réseaux interactifs devient de plus en plus populaire. Une autre méthode qui a trouvé son créneau est le marketing par téléphone, ou télémarketing, qui est utilisé pour vendre aussi bien aux sociétés qu'aux consommateurs. [...]

[...] Les services, comme les produits, ont besoin du marketing. Généralement, le marketing d'un service est semblable au marketing d'un produit à l'exception de la manipulation physique. Les services doivent être planifiés et développés soigneusement afin de répondre à la demande du consommateur. Par exemple, dans le domaine du personnel intérimaire— un service qui ne cesse de croître des études ont été réalisées afin de définir les diverses compétences exigées dans différentes zones géographiques et domaines de travail. Les biens intangibles étant plus difficiles à vendre que les biens tangibles, les campagnes promotionnelles pour les services peuvent être plus agressives que celles qui couvrent les objets matériels. [...]

[...] Évaluer la manière dont les produits doivent passer par le grossiste et le détaillant est une autre décision marketing importante. Les grossistes distribuent des biens en grandes quantités, généralement à des détaillants, pour la revente. Toutefois, certaines sociétés de détail ont pris un tel essor qu'elles ont trouvé plus rentable de contourner le grossiste et de traiter directement avec les fabricants ou leurs intermédiaires. Les grossistes ont tout d'abord réagi à cette tendance en adaptant leurs activités afin d'agir plus rapidement et de demander une marge bénéficiaire plus faible. [...]

[...] Le marketing étant devenu de plus en plus complexe, un besoin de cadres formés dans le domaine des sciences sociales et possédant également des notions de statistiques et de mathématiques s'est fait sentir. Beaucoup d'universités disposent à présent de cours de marketing destinés aux cadres. Ces dernières années, la concurrence mondiale entre les industries s'étant intensifiée, les services marketing ont permis d'augmenter le volume des ventes. Ainsi, leur importance dans la prise de décision de haut niveau des sociétés s'est-elle accrue.[1] [1]"marketing."Encyclopédie® Microsoft® Encarta 2001. 1993-2000 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. [...]