Le marketing direct - publié le 22/11/2007

Résumé du document

Cours sur le marketing direct abordant ses principaux aspects, son historique, ses outils en passant par les raisons de son développement. Ce cours est très complet car il aborde les principaux points du marketing direct, et notamment il en énumère toutes ces différentes techniques.

Extraits

[...] Ses principaux avantages sont : 22. Le prix qui varie de 4,5 centimes d'Euros à 15 centimes d'Euros; 23. La rapidité et la facilité de mise en oeuvre. En dehors de la création qu'il vaut mieux confier à une agence spécialisée, tout est pris en charge par l'éditeur : impression, routage, affranchissement ; 24. Son aspect, présenté sous la forme d'un paquet attractif, il ne ressemble en rien à un mailing classique. Cette technique est la plus souvent employée dans la communication B to B ou encore Business To Business ; il s'agit de contacter par ce moyen Direct : des décideurs, des patrons d'entreprise, etc. [...]

[...] Comparé aux autres médias qui n'offrent que des surfaces d'expressions nécessairement limitées par le format d'un magazine ou la durée d'un spot, le Minitel permet la diffusion d'informations détaillées et complexes. Malgré tous ces avantages, le Minitel présente deux défauts importants : 53. Une faiblesse notoire dans le domaine de l'image. Hormis la restitution graphique du logo de l'annonceur et de symboles fortement stylisés, il convient de ne pas trop compter sur le Minitel pour faire rêver ! 54. Il nécessite un autre média pour faire connaître son existence. [...]

[...] LES OBJECTIFS DE L'UTILISATION DU TELEPHONE Les Avantages du téléphone sont : 43. La mise en place de dialogue. Il permet d'argumenter en direct, de recueillir immédiatement la réaction de l'interlocuteur, d'adapter l'argumentation et de répondre rapidement aux objections Rassurer 45. Expliquer 46. Convaincre Mais le téléphone comporte aussi des limites telles que: 47. Message clair et bref. Il ne faut pas que le message soit trop long ni trop court et il faut qu'il soit bien explicatif Aucune présentation de documentation 49. [...]

[...] La Communication Active Le marketing direct peut être considéré comme la création d'un véritable dialogue entre l'entreprise et le client, qui permet une communication active à effet, en général, immédiat qui se traduit pour le client par une action (commande, renvoi d'un coupon réponse, appel téléphonique, visite de magasin ) dont les effets sont directement mesurables. Au delà de ces effets mesurables et quantifiables, il est parfois utile de faire des enquêtes et des sondages sur les changements d'opinion et d'attitudes qui, comme dans toute communication, peuvent être porteurs d'effets en terme d'image ou en termes commerciaux à plus ou moins long terme. La Publicité Classique et Le Marketing Direct : On oppose souvent publicité et marketing direct. En fait chaque moyen de communication a ses objectifs propres. [...]

[...] Même si le Marketing Direct regroupe ces différents éléments, il est plus que cela. Mais avant de donner une définition plus précise du Marketing Direct et de montrer la place qu'il occupe aujourd'hui dans l'arsenal des moyens de communication des entreprises, il est utile de définir de façon très succincte le Marketing. Le Marketing est à la fois un état d'esprit tourné vers le client, une démarche d'action et une technique de gestion qui permet à l'entreprise, à partir de la connaissance des besoins et des attentes de ses clients actuels et potentiels, de répondre par l'adaptation de ses produits aux besoins des clients qu'elle a choisis pour cible. [...]