Le marketing direct : enjeux, efficacité, stratégies, etc.

Résumé du document

Le marketing direct est le premier poste de dépenses publiques promotionnelles en France. Le marketing direct a représenté l'an dernier 9 milliards 358 millions d'euros alors que la télévision, c'est 4 milliards 348 millions d'euros (...)

Extraits

[...] - La liberté de commander : quand ils veulent et selon leur mode de paiement. - La liberté géographique : l'offre doit être identique sur un territoire donné. - La liberté du lieu de livraison : l'offre est valable pour le lieu de livraison décidé par l'acheteur. Les rendements du mailing. - Le téléphone (télémarketing) : de 3 à 10% de retour de commandes. - Le coupon sur l'annonce publicitaire : de 1 à de retour de commandes. - Le mailing traditionnel par la poste : de 0,5 à de retour de commandes. [...]

[...] Le message en marketing direct a sept fonctions principales. 1ère fonction : La prise de contact avec la cible. 2ème fonction : La présentation du produit, du service, de la proposition d'action. 3ème fonction : Ce sont les instruments d'implication (en quoi la proposition implique la personne qui la reçoit). 4ème fonction : Les facteurs d'intérêts. 5ème fonction : L'incitation à l'instantanéité. 6ème fonction : La crédibilité. 7ème fonction : Le style du message. IV) La création de message vue par les Américains : les 5 S. [...]

[...] - L'offre de participation à une manifestation (dégustation gratuite, ventes de vêtements à prix discount) - Offre de documentation. VII) Les stimulants de l'offre. - Les garanties (les garanties de remboursement, remboursement de la différence) - La date limite (de participation, de renvoi) - Le choix multiple ou 6 mois d'abonnement) - L'offre de cadeaux, la participation à une loterie ou un concours - Une proposition de crédit gratuit. VIII) Les utilisations du marketing direct. - La vente directe aux ménages ou aux entreprises. - La préparation de la vente avec la prise de rendez-vous pour les commerciaux. [...]

[...] C'est un processus de communication qui se sert d'instruments interactifs pour agir sur un public déterminé avec des résultats rapidement mesurables. Le marketing direct s'appuie sur trois concepts : - Identification de chaque destinataire du message. La publicité s'adresse à une population. Le marketing direct s'adresse à chaque membre de cette population. - Proposer une interaction à chaque destinataire. - Mesurer chaque opération avec possibilité de modifier rapidement le message. II) Les principales expressions du marketing direct. - La voie postale. - Le télémarketing. - L'annonce publicitaire avec le coupon réponse. [...]

[...] III) Description d'une opération de marketing direct. Il s'agit de définir un fichier qui servira de base à l'action. Les sources internes. La première, c'est la liste des clients qui commandent et ceux qui ne commandent plus. La seconde, ce sont les visiteurs d'un salon ou d'une exposition où l'entreprise était présente. La troisième, ce sont les réclamations. La quatrième, ce sont les cartes de garanties ou de service après vente. Les sources externes. Ce sont les différents annuaires. Ce sont les fichiers en vente libre, c'est-à-dire des listes par catégories socioprofessionnelles, par type de revenu, par type d'habitat La gestion des adresses. [...]