Le marketing direct : caractéristiques, outils, etc.

Résumé du document

Le MD est une démarche marketing qui consiste à gérer une offre et une transaction personnalisées à partir de l'exploitation systématique d'informations individuelles :

UNE DEMARCHE MARKETING : le MD privilégie un marketing client plutôt qu'un marketing produit. En d'autres termes, il va privilégier la constitution d'un capital client en parallèle d'un capital marque. L'avantage concurrentiel pour l'entreprise qui utilise le MD va alors reposer dans sa capacité à connaître les attentes des clients, et à adapter son offre à celles-ci (...)

Extraits

[...] Section 1 : Les fondamentaux du Marketing Direct 1. Définition du marketing direct Le MD est une démarche marketing qui consiste à gérer une offre et une transaction personnalisées à partir de l'exploitation systématique d'informations individuelles : UNE DEMARCHE MARKETING : le MD privilégie un marketing client plutôt qu'un marketing produit. En d'autres termes, il va privilégier la constitution d'un capital client en parallèle d'un capital marque. L'avantage concurrentiel pour l'entreprise qui utilise le MD va alors reposer dans sa capacité à connaître les attentes des clients, et à adapter son offre à celles-ci. [...]

[...] L'APPROCHE MARKETING DIRECT : elle est née dans la vente à distance (appelée aussi vente par correspondance), qui devait se préoccuper d'une personnalisation du service et de la communication avec le client tant dans son contenu que dans la pression effectuée sur chaque cible. L'APPROCHE DATABASE MARKETING : l'information détenue sur un client devient clé dans un marketing de plus en plus segmenté. L'entreprise met en place une informatique d'analyse et de décision (différente de l'informatique de production utilisée pour gérer les commandes), qui exploite les données commerciales et marketing stockées dans de grandes base de données appelées data warehouse avec des approches statistiques traditionnelles et neuronales. [...]

[...] Ils séparent ainsi les consommateurs des prospects. UNE INFORMATION INDIVIDUELLE : la connaissance de la cible permet à l'entreprise d'une part d'adapter l'offre au besoin et à la sensibilité des individus de façon à la rendre attractive, et d'autre part de cibler ses actions et de mieux allouer son effort commercial. UNE CIBLE : la notion de cible s'entend donc au minimum au niveau d'un segment d'individus dont les attentes et les comportements sont proches et à l'extrême au niveau des individus (on parle alors de one to one). [...]

[...] Il existe différentes segmentations : une segmentation descriptive précisera la typologie du client. Elle permettra de suivre dans le temps l'évolution des types de clientèle. Elle a donc besoin d'être mise à jour régulièrement. Les segments ainsi définis permettent d'avoir un suivi de l'activité commerciale et de faire des prévisions. C'est à dire qu'on procède toujours à une segmentation descriptive en amont afin de modéliser/cibler leurs comportements. les scores ont pour objet d'identifier de manière individuelle les attentes, l'intérêt et le 7 potentiel des clients. [...]

[...] - Le Marketing Direct Section 1 : Les fondamentaux du Marketing Direct 1. Définition du Marketing Direct La démarche de Marketing Direct Les caractéristiques du Marketing Direct 4. Les principaux outils du Marketing Direct. a. Les médias écrits et média-planning b. Les médias interactifs et audiovisuels Les fichiers et base de données marketing. Section 2 : Le cycle de la connaissance du client. Étape 1 : identifier et qualifier. [...]