L'évolution de l'approche du marketing direct

Résumé du document

Le marketing consiste à gérer une relation d'échange entre une entreprise et un marché. De même, il a pour mission d'optimiser les coûts liés à la vente par le choix des clients cibles et par l'adaptation de l'offre aux attentes.

Extraits

[...] L'évolution de l'approche du marketing direct Le marketing consiste à gérer une relation d'échange entre une entreprise et un marché. De même, il a pour mission d'optimiser les coûts liés à la vente par le choix des clients cibles et par l'adaptation de l'offre aux attentes. L'évolution des préoccupations du marketing dépend alors de celle des médias utilisés tant au niveau des coûts qu'à celui de la faisabilité (interaction, identification) et des contraintes techniques. En effet, les médias sont utilisés dans deux cadres : celui de la communication publicitaire et celui de la vente-négociation. [...]

[...] et autres, (2004), Marketing stratégique et opérationnel : Du marketing à l'orientation-marché, Dunod, 6e édition p. Lindon, D. (2005), Le Marketing : Etudes, moyens d'action, stratégie, Édition Dunod p. Millier P., (2005), Stratégie et marketing de l'innovation technologique : Lancer avec succès des produits qui n'existent pas sur des marchés qui n'existent pas encore, Dunod, 2e édition p. Usunier J-C., (2005), Marketing Across Cultures, Prentice Hall p. Xeuxet., (2002), Les règles d'or du marketing direct ; Collection : Les mementos foucher ; Foucher ; 48 p. [...]

[...] Si la notoriété et l'image de marque, la qualité produit sont les clés d'un marketing produit, la connaissance, la reconnaissance, la confiance et la solidarité contractuelle deviennent les éléments clés d'une gestion globale de la relation avec les clients. Pour isoler leurs clients du marché, lorsque ceux-ci sont difficiles à identifier ou lorsque cela apporte une valeur supplémentaire, une relation durable est alors préférable à la transaction épisodique. Les entreprises ne sont cependant pas encore toutes allées au bout de cette logique pour offrir autre chose que du transactionnel différé dans leurs programmes de fidélisation. [...]

[...] L'entreprise met en place une informatique d'analyse et de décision, différente de l'informatique de production utilisée pour gérer les commandes, qui exploite des données commerciales et marketing stockées (Datawarehouse) avec des approches statistiques traditionnelles ou neuronales (datamining). L'objectif de l'approche database marketing est d'identifier des clients potentiels. En fait, L'information est collectée non seulement lors d'un acte d'achat mais aussi lors des autres interactions avec le client (demande d'information, service après-vente, réclamations Les interactions avec les clients amène l'entreprise à repenser son système d'information et à centraliser l'information tout en la partageant entre les différents services. [...]

[...] Darpy D. et Volle P., (2007), Comportements du consommateur : Concepts et outils ; Dunod, 2e édition ; 392 p. Demeure C., (2005), Marketing, Dunod, 5e édition p. Durafour D., (2007), Marketing, Dunod, 5e édition p. Kotler, P., Keller, K., Dubois, B. et Manceau, D. (2006), Marketing management, Pearson Education p. Lambin J-J. [...]