Cours de marketing : le marché et les enquêtes

Résumé du document

Cours de marketing suivi en 2ème année de DUT Techniques de commercialisation. Complet et structuré, celui-ci traite des caractéristiques d'un marché et présente les généralités sur les différentes enquêtes marketing.

Extraits

[...] Informations disponibles sur serveurs, minitel ou internet. Rapports annuels et bilans des entreprises Etudes collectives d'organismes privés : enquêtes, omnibus Etudes de firmes particulières qui distribuent les résultats à titre de relation publique. Les panels : Echantillon quasi permanent d'individus que l'on interroge régulièrement sur leurs comportements. Il existe : Des panels de consommateurs : ils permettent : De suivre de façon continue les volumes d'achats d'un certain nombre de produits par circuit de distribution et par zone de prix. De connaître les caractéristiques des acheteurs. [...]

[...] Ex : marché français de l'auto ; marché montluçonnais de l'immobilier. Facteur d'évolution qualitative ou quantitative des marchés : L'évolution démographique : variations globales ou par classes d'âges de la population peuvent être des variations qualitatives ou quantitatives de la consommation L'évolution sociale et culturelle (baisse des taux de fécondités/ augmentation des taux de chômages ) L'environnement économique : variation de revenu par exemple ouverture à la concurrence internationale L'environnement technologique : apparition de produits de substitution L'environnement juridique et politique : interdiction de certains produits (colorants ) ; obligation (contrôle technique des véhicules) Mouvement écologique (stabilisation, augmentation ou baisse de la demande pour certains produits) Les intervenants sur un marché : Les fabricants : il faut connaître : leur nombre ; leur taille, leurs parts de marché ; leurs actions en matière de produits, de distribution, de communication, de prix. [...]

[...] De suivre le lancement d'un produit et d'analyser les transferts entre marque. Des panels de détaillants : ils permettent : De suivre directement leurs ventes de différents produits au consommateur, sans l'écran que constituent les stocks de grossistes. De connaître les circuits de distributions privilégiés des produits. De panels spécialisés dans l'industrie pharmaceutique Des panels spécialisés dans le domaine des médias Des panels spécifiques Des panels internationaux Les sources d'informations primaires (sources à créer) Les études par enquête : elles peuvent être exhaustives ou donner lieu à des sondages. [...]

[...] Par exemple : médecin, vétérinaire, architecte.) Il faut connaître : Leur nombre et leur caractéristique Leur comportement, habitude et attitude Les moyens de les contacter pour les informer. Chapitre 2 : les généralités sur les études en marketing Le domaine des études Etude de marché : étude descriptive, typologique, explicative et prévisionnelle de la demande d'un bien et de l'offre concurrente. PRODUIT=tout ce qui peut s'échanger Etude de distribution : Etude des conditions et des cheminements par lesquels un bien parvient à ses utilisateurs. [...]

[...] Multiplier chacune des bornes de cet intervalle par pour obtenir une fourchette de CA globale pour ces clients. Additionner ces chiffres à celui des 15 meilleurs clients. Procéder de même pour l'échantillon de 85 représentant la dernière catégorie de clients. Sondage en grappe : PRINCIPE : Regroupement d'unités élémentaire de sondage. Exemple : Ainsi un ménage est une grappe d'individus sous un même toit, un immeuble est une grappe de logement. On parle de sondage en grappes, si toutes les unités de la grappe sont interrogées, on parle de sondage à n degrés. [...]