Le marketing Business to Business : définition, caractéristiques, etc.

Résumé du document

Définition

Le marketing est l'art de construire une marque.
Toute l'entreprise doit être mobilisée autour d'un vision stratégique, une promesse faite au client.

Le marketing est alors l'ensemble des méthodes et outils qui vont permettre à l'entreprise de réaliser cette promesse, en remplissant sa mission, tout en reposant sur des valeurs.

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Extraits

[...] Le processus d'achat Les intervenants en interne et en externe  Interne Acheteur Utilisateur Technicien SAV Financier PDG MARKETING B TO B Chapitre I Généralités D. Le processus d'achat Les intervenants en internet et en externe  Externe Consultant Syndicat, groupement d'achat Influenceurs : journalistes, guide MARKETING B TO B Chapitre I Généralités D. Le processus d'achat Les intervenants en internet et en externe Diiférents statuts : Utilisateurs Prescripteurs Décisionnaires Signataires MARKETING B TO B Chapitre I Généralités D. Le processus d'achat 2. [...]

[...] Clients Sous-traitants Concurrents ? Il y a beaucoup plus d'intervenants dans le processus d'achat qu'en mass market MARKETING B TO B Définition Le marketing est l'art de construire une marque Une obsession : La culture du client Toute l'activité de l'entreprise, toutes les relations de l'entreprise, toute la communication de l'entreprise ne doivent viser qu'à satisfaire le client et à prévoir ses besoins futurs MARKETING B TO B Définition Le marketing est l'art de construire une marque Marketing des produits et des services achetés par les entreprises ou les collectivités Pour les utiliser directement Pour les intégrer dans d'autres biens et services MARKETING B TO B Définition Le marketing est l'art de construire une marque La différence principale entre Mktg BtoC et BtoB est la rationnalité : On peut se permettre d'être irrationnel en mass market On se doit d'être logique dans l'achat industriel  Marketing mix différent MARKETING B TO B Chapitre I Généralités Caractéristiques La demande est dérivée, car c'est une conséquence de la demande d'autres biens et services Une interdépendance forte des entreprises entre elles . [...]

[...] Ecouter son client Toute l'entreprise doit être marketing BtoB Le Mktg BtoB est la démarche qualité de l'entreprise : Trouver les failles Augmenter les qualités Affiner Personnaliser MARKETING B TO B Chapitre III Les objectifs du marketing BtoB C. Conquérir Déterminer les clients cibles Utiliser les réseaux filières et partenaires : QUI A INTERET A NOTRE SUCCES ? Organiser une base de prospection : marketing direct Cibler et envoyer un message Récupérer les réactions et les analyser Mettre en place des outils de communication permanent : newsletter, journaux, EDI MARKETING B TO B Chapitre III Les objectifs du marketing BtoB D. [...]

[...] Les matières premières et produits de base transformés MARKETING B TO B Chapitre I Généralités C. Les différents biens et services 3. Les services Services aux entreprises, collectivités . : cantines, assurance, consulting Service lié à un produit : SAV Service de fonctionnement : transport, entretien MARKETING B TO B Chapitre I Généralités C. Les différents biens et services 4. [...]

[...] Influencer EN INTERNE : orienter toute l'entreprise et ses dirigeants vers le centre , LE CLIENT EN EXTERNE : Créer des réseaux de prescription et d'influence de l'entreprise Stariser l'entreprise sur sa spécialisation MARKETING B TO B Chapitre IV Créer et développer la culture client Le marketing BtoB doit être l'aiguillon permanent pour tout le management de l'entreprise Le client doit être l'obsession permanente La qualité, sa recherche, son amélioration Faire évoluer les mentalités La question permanente : que pouvons nous faire pour le client ? [...]