La découverte du marketing : besoins, notions de marché, etc.

Résumé du document

La mercatique c'est à la fois :

Un état d'esprit qui consiste à se placer systématiquement du point de vue du consommateur de façon à mieux répondre à ses besoins.
Ce qu'on appelle état d'esprit est également appelé attitude marketing : il s'agit d'une logique de besoins, ce qui revient à proposer au client le produit, la satisfaction souhaitée à l'endroit, au moment, sous la forme et aux prix qui lui conviennent. Cet état d'esprit doit concerner toute l'entreprise, c'est-à-dire que toutes les activités doivent être orientées en vue de satisfaire les consommateurs.

Une démarche allant de l'analyse du marché et de son environnement à la mise en oeuvre et au contrôle des décisions concernant le produit, son prix, sa distribution et sa communication.

Et des techniques rigoureuses permettant de conquérir des marchés, de la clientèle, voire de les créer, de les conserver, de les développer et d'atteindre ses objectifs (...)

Extraits

[...] En effet, les ventes suivent des tendances régulières et on remarque souvent que l'évolution des ventes suit une courbe régulière. Il suffit alors de prolonger cette courbe pour prévoir les ventes futures. Il existe trois méthodes d'ajustement linéaire (points extrêmes, Mayer et moindres carrés), chacune ayant ses avantages et ses inconvénients. Pour ces trois méthodes on utilise une droite d'ajustement de la forme y = ax + b 1 Lissage exponentiel On admet que les données les plus récentes ont une importance plus grande. [...]

[...] Les marchés liés au produit Un besoin se traduit par une demande pour un produit déterminé, mais ce produit évolue aux côtés d'autres produits qui définissent des marchés à ne pas négliger dans une stratégie mercatique. ( Le marché principal ou marché du produit : Ce marché est constitué par l'ensemble des produits semblables au produit étudié. ( Le marché support : Il rassemble les produits dont la présence est nécessaire et indispensable à l'utilisation du produit étudié. Certains produits n'ont pas de marché support (exemple des chaises). [...]

[...] L'entreprise ne fabrique plus en fonction de ce qu'elle sait produire). Les domaines concernés par la mercatique Le marketing est né dans les entreprises à caractère commercial et dans le secteur de la grande consommation (aux Etats-Unis puis par le biais des multinationales dans le reste du monde). Entreprises à l'origine du marketing : Coca Cola, McDonald's, Procter & Gamble Le marketing s'est ensuite étendu à de nouveaux domaines. Le marketing des services Le secteur des services, moins développé en France qu'aux Etats-Unis ou qu'en Allemagne, semble prometteur autant chez les particuliers que dans les entreprises. [...]

[...] L'environnement Toute définition du marché de l'entreprise doit prendre en considération les contraintes de l'environnement et son évolution dans tous ses aspects. En effet, les différents agents économiques qui composent le marché cad les consommateurs, les acheteurs, les prescripteurs, les producteurs ainsi que les distributeurs sont soumis à diverses influences en provenance de la société dans laquelle ils vivent. Ces influences constituent le macro environnement dans ses aspects technologiques, institutionnels, économiques et sociaux, culturels, démographiques et naturels. L'environnement technologique Lié à l'obsolescence de plus en plus rapide des produits et à l'apparition de nouveaux biens. [...]

[...] La place de l'entreprise sur le marché Elle se définit par plusieurs indicateurs. Le chiffre d'affaires C'est le montant total des ventes. C'est un indicateur simple qui est le point de départ de l'étude des performances de l'entreprise. Par exemple, il sert de base de calcul pour : Connaître l'évolution des ventes grâce au calcul du taux d'accroissement de CA Voir si les résultats atteints sont conformes aux objectifs fixés Rémunérer la force de vente (pourcentage) et par rapport aux objectifs fixés (primes) Connaître la position de l'entreprise par rapport au marché ou à son principal concurrent Le taux de profitabilité Ratio = Résultat de l'année N x 100 CA année N Ce ratio permet d'évaluer l'efficacité de l'entreprise sur son marché et sa capacité à créer des ressources financières supplémentaires. [...]