Etude de marché et marketing (cours)

Résumé du document

Présentation initiant les intéressés dans la compréhension aux études de marchés. Celui-ci s'appuie des paroles du Gourou "Philip KOTLER" : la référence du marketing.

Extraits

[...] Le marketing peut donc s'appliquer. B - LES OPTIONS DU MARKETING MANAGEMENT: D'après Kotler, le marketing management est l'analyse, la planification, la mise en œuvre et le contrôle de programme conçu pour créer, développer et maintenir un courant d'échange mutuellement satisfaisant avec les marchés visés, dans le but d'atteindre les objectifs d'une organisation. Le Marketing management a été défini comme l'effort accompli en vue d'obtenir les échanges souhaités avec les marchés visés. Qu'elle soit ou non commerciale, une organisation peut choisir entre cinq optiques dans la conduite de ses activités marketing. [...]

[...] Comme le désigne le sigle QUID = Question, U = Utile, I = Information, D = Décision} l'information n'a de d'importance que si elle débouche sur la prise de décision. En gestion le processus de décision peut se ramener à trois étapes clés, le marketing n'y faisant pas exception : Information, Décision, Contrôle. A chacune de ces étapes, les études de marchés ont un rôle à jouer. Le tableau ci-après fournit toutes les techniques d'études selon le type de contribution à la décision : description, explication, expérimentation et contrôle. [...]

[...] A titre d'exemple, elles peuvent être motivées par la volonté : De préparer une diversification (collecte d'information sur un marché connu) ; De vérifier l'adéquation de l'offre de l'entreprise aux besoins des consommateurs ; D'étudier la concurrence. Selon l'objectif : Compréhension des mécanismes d'un phénomène (réponse à la question pourquoi ? analyse qualitative) Mesure de l'ampleur d'un phénomène (réponse à la question combien ? analyse quantitative) Selon les techniques utilisées : Recherche documentaires, Entretien face à face, Réunion de groupe, Observation, Sondage, Panels. Nous passerons en revue dans le cadre de ce cours les différentes techniques ci-dessus énumérées. Nous débuterons par l'étude documentaire et l'importance de l'information. REPARTITION DES OPERATIONS PAR SEMAINES. [...]

[...] Le marketing lui s'intéresse à ceux de l'acheteur. La vente transforme un produit en argent alors que le marketing ne se préoccupe que de satisfaire les besoins des clients. Cette optique s'appuie sur quatre piliers : - Un choix de marché (ciblage), - Une orientation centrée sur le client (étudier son problème de son point de vente), - Un marketing coordonné (harmonisation des différentes variables d'action commerciale : force de vente, publicité et intégration du marketing aux autres services de l'entreprise), - La rentabilité (profit comme conséquence de la satisfaction du client). [...]

[...] On rencontre aussi cette optique lorsqu'une entreprise veut abaisser le coût d'un produit pour en étendre le marché. Certaines professions libérales adoptent aussi l'optique production lorsqu'elles veulent augmenter le nombre de clients traités à l'heure. On comprendrait mal pourtant qu'un médecin tombe dans une sorte de banalisation de ses patients et dans une absence de sensibilité à leurs problèmes. b / l'optique produit : Elle est fondée sur l'hypothèse selon laquelle le consommateur préfère le produit qui offre la meilleure qualité pour un produit donné. [...]