La marketing expérientiel

Résumé du document

Exposé détaillé sur le marketing expérientiel avec des exemples concrets. Comment offrir une expérience au consommateur tout en restant cohérent avec l'univers de sa marque, et comment ne pas privilégier le seul spectacle au détriment de l'acte d'achat ? Là résident toute la question et toute la complexité de ce nouveau marketing : le marketing expérientiel.

Extraits

[...] Le consommateur est désormais comparé à un bricoleur qui mélange des styles pour montrer qu'il n'est pas exclusif à une marque ou un produit et qui s'investit dans la réalisation de son produit plutôt que d'acheter en kit Ici dans la consommation, c'est la notion de l'expression de la personnalité des consommateurs qui prévaut. Les objets deviennent le prolongement de la personnalité. Russel Belk, chercheur américain, parle même d'extended self (de soi étendu). Les produits ne répondent plus seulement à des besoins fonctionnels mais possèdent une dimension psychologique qui aide le consommateur à affirmer matériellement sa personnalité. [...]

[...] C'est parce que la demande est forte en odeurs que l'on retrouve des parfums comme Sieste sous le figuier Nature après la pluie Petits goûters d'automne Par exemple, avec Mémoire d'un instant Nature & Découvertes a voulu répondre aux attentes des consommateurs dans leur souhait de leur rappeler leur enfance et les moments forts liés à cette période de leur vie. Ajoutons que Nature & Découvertes fait mettre au point des parfums d'ambiance exclusifs. Nature & Découvertes propose donc une expérience où l'individu va s'immerger dans la nature. [...]

[...] Pour cela l'entreprise a imaginé un concept de fun shopping à travers un dispositif expérientiel unique. Plutôt que de chercher à inscrire le concept dans une temporalité du passé comme d'autres enseignes peuvent le faire, le choix s'est porté vers le futur : au travers d'une architecture futuriste, le consommateur peut découvrir des nouvelles technologies et toutes les tendances de l'électronique. Ici, le référentiel est très clairement extra-terrestre le magasin effectue une mise en scène du type Chez Planète Saturn, venez découvrir des technologies venues d'ailleurs Le magasin comporte par ailleurs quatre niveaux appelés sphères Le niveau est la sphère du bien-être avec les produits électroménagers, du froid et de la cuisine ; le niveau 0 est la sphère de interactivité avec des produits multimédia, astronomie, photo et téléphonie ; le niveau 1 est la sphère sensation avec tous les produits de télévision, vidéo, hi-fi, son et autoradios ; enfin le niveau 2 est la sphère du divertissement avec les CD, les films, les logiciels et les jeux vidéo. [...]

[...] Claire Carpentier-Roederer, Comportement de consommation d'un bien culturel : Apport du modèle expérientiel à l'analyse de la consommation d'un roman Sujet de thèse de doctorat en sciences de gestion Bernard Cova, Professeur ESCP-EAP, Paris, Une pensée méridienne du marketing ? Prospective pour un marketing méditerranéen Bernard Cova, Professeur, ESCP-EAP, Paris, Chaque Guiness est une expérience unique Marketing Automne 2004. Bernard Cova, Marie-Claude Louyot, Myriam Louis-Louisy, 3ème Congrès sur les Tendances du Marketing en Europe, Les innovations marketing en réponse à la montée de l'hédonisme : Articulations avec le CRM ? [...]

[...] La pratique du Marketing expérientiel à travers la stimulation des 5 sens vient expliquer la réussite du concept de Nature & Découvertes. Les magasins permettent de voir, d'écouter, d'apprécier, de sentir et de goûter la nature toute proche (comme si on y était) mais si invisible aux yeux des populations urbaines. Grâce à ce type de marketing, Nature & Découvertes crée chez le consommateur : émotion, émerveillement et plaisir. Afin d'atteindre cet idéal, défini par la beauté et l'harmonie de la nature, les magasins Nature & Découvertes cherchent à être aussi proche et aussi merveilleux que la nature elle-même Ainsi, pour créer cette thématique environnementale, très chère à l'enseigne, Nature & Découvertes développe une ambiance spécifique qui passe par des jeux de couleurs et d'éclairage, par un décor, une musique et des senteurs. [...]