Les études et recherches commerciales - outils, techniques et modalités

Résumé du document

Exposé sur les études et les recherches commerciales. Il est destiné aux étudiants du supérieur et contient des schémas et exemples qui facilitent la compréhension.

Extraits

[...] L'ensemble de la conversation est dirigé par le psychologue avec le souci de favoriser la libre-expression sans influencer le répondant (techniques de la reformulation et de la relance). La durée peut durer plusieurs heures. L'ensemble de la conversation est enregistré par le son et par l'image. La gestuelle du répondant est en effet aussi importante que le discours verbalisé. Le psychologue doit avoir une formation spécifique au marketing. Les résultats des entretiens sont obtenus à partir de l'analyse des textes écrits sur la base des bandes vidéos et audios. [...]

[...] Le merchandising est l'ensemble des techniques d'allocation de la surface de vente aux différents produits. L'observation est exacte et coûte nettement moins cher que toute les autres formes d'études. L'audimat est une procédure de mesures de l'audience des télévisions. Il consiste à installer des boîtiers électroniques dans un certain nombre de foyers foyers). Ils enregistrent automatiquement la chaîne regardée et l'heure. C'est une observation automatique. B L'étude en souscription Elle est conduite par un organisme (souvent des syndicats professionnels) qui propose à des entreprises de souscrire aux résultats d'une étude, d'accepter et de préfinancer une étude, dont les résultats seront fournis ultérieurement et partagés par les différents souscripteurs. [...]

[...] - Le plan de marketing mix : il suppose des décisions nombreuses, techniques, précises et répétitives dont la portée est le court terme. Flux 3 : C'est un flux d'actions. Conformément aux attentes du marché ou des différents segments de clientèle, l'entreprise cherche à atteindre le maximum de clients en mettant en œuvre le plan de marchéage. La mise en œuvre doit respecter autant que possible le planning et les budgets prévus. Elle déclenchera une réaction du marché plus ou moins conforme aux objectifs. [...]

[...] Pour estimer le montant moyen des dépenses annuelles en accessoires de fantaisie des femmes de 18 à 25 ans, il faut interroger et traiter 426 personnes au seuil de confiance de avec une erreur acceptée de 50 francs Généralisation Dans une même enquête, il est fréquent d'avoir à estimer successivement plusieurs fréquences et moyennes. Il convient alors de procéder à plusieurs calculs successifs (autant de calculs que d'estimations). On retiendra la valeur de n la plus grande des valeurs calculées. Les paramètres de tolérance et de seuil de confiance peuvent être différents pour chaque variable à estimer. B Les traitements bivariés Ce sont des traitements qui mettent en œuvre deux variables en même temps La corrélation Deux variables quantitatives sont nécessaires. [...]

[...] Le cahier des charges est non seulement un outil de travail mais aussi de communication (reflet de l'image de l'entreprise). Malheureusement, beaucoup de commanditaires ne font pas l'effort de rédiger le cahier des charges, s'imaginant que les consultant doivent deviner les besoins du commanditaire, et s'étonnant ensuite de l'inadéquation des résultats de l'étude avec leurs attentes. B diffusion Pour organiser la consultation, le cahier des charges doit être diffusé à différents consultants. Dans certains cas, la consultation est obligatoire et doit être organisée dans le respect des règles de droit[17]. [...]