Les études de marché : aspects théorique et pratique

Résumé du document

Exposé relatif aux aspects théoriques et pratiquesde des études de marchés.

Extraits

[...] Des organismes officiels, comme la direction des douanes, publient des statistiques pour nombre d'industries et de catégories de produits. De même, beaucoup d'associations professionnelles fournissent à leurs membres diverses données. De telles informations peuvent utilement servir de base à l'analyse de la situation de l'entreprise sur le marché. C'est ainsi qu'en comparant les ventes d'une entreprise avec celles de l'ensemble de l'industrie concernée, il est possible de suivre l'évolution de sa part de marché. Il existe plusieurs manières de calculer la part de marché d'une entreprise. [...]

[...] Les études primaires nécessitent plus de moyens et de compétences : à part quelques grandes entreprises, elles sont confiées à des sociétés spécialisées Les études secondaires Le chercheur d'information doit être curieux. L'environnement externe de l'entreprise est en effet très important. Des informations de nature juridique, politique, sociologique sont tout aussi importantes que les faits et gestes de la concurrence ou l'évolution des ventes. La presse regorge d'informations générales qui montrent l'évolution des mœurs, les tendances en matière de législation, l'évolution du climat de consommation Les données internes Bien utilisée, la comptabilité est une source inépuisable d'informations. [...]

[...] Par contre si : - nos ventes diminuent de - les ventes des concurrents diminuent de Cela signifie que le marché est en phase de récession et notre part de marché augmente Les études primaires L'information primaire peut être recherchée soit : - par l'entreprise elle-même, - par des instituts de sondages spécialisés. Ces études doivent permette à l'entreprise de mieux connaître les consommateurs et cherche à répondre aux questions suivantes : Qui ? Pourquoi ? Pourquoi pas ? Comment ? Où ? Combien ? Quand ? [...]

[...] Il s'agit dans un premier temps de codifier les données, c'est-à-dire de les transférer dans une application informatique capable de donner des résultats globaux et croisés, mettant en parallèle telles ou telles catégories de sondés. Pour les questions fermées ou semi-fermées, l'application la plus simple à utiliser est l'utilisation d'un tableur comme Excel La présentation des résultats La présentation des résultats se fait généralement par un rapport écrit mis en valeur par des graphiques montrant souvent plus explicitement les résultats. Cependant, il s'agit d'éviter les effets pervers des interprétations que l'on peut faire à partir d'un graphique. [...]

[...] Les données sont transmises à un ordinateur central qui fournit les statistiques désirées Les études qualitatives Objectifs : Savoir : - Pourquoi ? - Pourquoi pas ? - Comment ? Si les études quantitatives servent surtout au dénombrement des individus, les études qualitatives cherchent à comprendre les comportements des individus : - Pour quelles raisons le consommateur achète-t-il les produits ou n'achète-t-il pas les produits ? - Quelle est l'image de marque du produit ? - Comment le produit nouveau est-il accepté ? - Comment réagit le consommateur à ma publicité ? [...]