Les études de marketing : méthodes et types d'analyse

Thèmes abordés

études, marketing, méthodes, analyses, types, stratégies, client, marché, distribution, concurrence

Résumé du document

L'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle, des activités, stratégies et ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins de clients sélectionnés de façon rentable, en étant plus efficace que la concurrence (Philip Kotler) (...)

Extraits

[...] Action de l'entreprise : notoriété AIMER Composante affective de l'attitude du consommateur Action de l'entreprise : image ACHETER Composante conative de l'attitude du consommateur Action de l'entreprise : incitation à l'essai (PUIS ULTERIEUREMENT) RACHETER Action de l'entreprise : fidélisation FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT Facteurs socio-démographiques Facteurs psycho-sociologiques Facteurs socio-culturels ROLES DANS LE PROCESSUS D'ACHAT Initiateur Influenceur Décideur Acheteur Utilisateur Rôles réunis ou non dans la même personne FONCTION DES ETUDES DE MARKETING APPORTER Une connaissance du marché Une compréhension de ce marché et de son fonctionnement POUR ECLAIRER LA PRISE DE DECISION DES RESPONSABLES DE MARKETING LES ETUDES DE MARKETING INTRODUCTION PRESENTATION DES PRINCIPALES TECHNIQUES D'ETUDE – Etude documentaire – Etudes qualitatives – Enquêtes par sondage – Techniques d'observation APPLICATION DES TECHNIQUES D'ETUDE AUX PROBLEMES DE MARKETING DES ENTREPRISES – Champ des problématiques de marketing – Illustration de la diversité des problématiques APPLICATION DES TECHNIQUES D'ETUDE CHAMP DES PROBLEMATIQUES DE MARKETING ELEMENTS D'ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE Éléments d'environnement de l'entreprise :concurrence, législation, action des groupes de pression,technologie, environnement économique global . [...]

[...] DEMARCHE Interviews par questionnaires structurés auprès d'un échantillon représentatif de la population étudiée INTERET Permettre de mesurer les phénomènes étudiés LIMITES L'enquête par sondage ne mesure que ce qu'on lui demande de mesurer Des questions mal conçues au départ entraineront des résultats inexploitables ou pervers TECHNIQUES D'OBSERVATION PRINCIPE ET OBJET Procéder à des observations directes des comportements réels, non déformées par le passage par le discours DEMARCHE Observation des comportements gestuels (face à un produit, un linéaire de magasin, ) Observation de type ethnologique (par exemple de relations vendeur-acheteur) INTERET Généralement, utilisation en complément d'études qualitatives ou d'enquêtes par sondage, dans des cas où l'observation des comportements est essentielle LIMITES Limites liées à l'objet même de l'observation On s'intéresse aux comportements, mais non aux attitudes, attentes, motivations ou freins LES TECHNIQUES QUALITATIVES D'ETUDE PRINCIPES ET OBJET DES ETUDES QUALITATIVES LES TECHNIQUES DISPONIBLES Interviews individuelles en profondeur Discussions de groupe ILLUSTRATION DE LA DEMARCHE PRINCIPE ET OBJET DES ETUDES QUALITATIVES RAPPEL DE L'OBJET DES ETUDES QUALITATIVES Application de la psychosociologie pour comprendre en profondeur les attitudes, les attentes, les motivations, les freins . [...]

[...] (plus ou moins conscients) À l'égard d'un produit, d'une marque, d'une entreprise, etc. [...]

[...] PRINCIPE DE LA DEMARCHE Faire s'exprimer librement les interviewés avec leurs propres mots, et leur propre structure de pensée Avec des relances à partir de leur propre discours, en évitant tout biais de la part de l'enquêteur (pas d'injection de termes ou de concepts non évoqués par les interviewés). [...]

[...] (Etudes de marketing) Mais aussi : À l'égard des médias À l'égard d'une question socio-politique En matière de relations sociales ou de gestion des ressources humaines dans une entreprise . [...]