Les nouvelles pratiques du Marketing

Résumé du document

Ethique : le fait de se questionner sur le sens de sa pratique (mes actions peuvent-elles faire du bien à la société ?), se questionner sur l'impact que j'ai sur les autres (jusqu'où je dois m'interroger sur le sens moral de ma pratique ?). L'éthique c'est une démarche de questionnements, d'interrogations.
- Morale
- Valeur
- Gouvernance
- Respect de règles, valeurs humanistes

La morale c'est ce qu'on a appris du fait de nos parents, nos cultures. Cela constitue notre système de valeur qui oriente nos actions. Chaque individu est spécifique. Mais il y a un socle de valeurs partagé. On porte un jugement moral sur ce qui est bien ou mal. Au final, on s'interroge sur le fait que notre action soit mal ou pas, si cela nuit à la société, etc. Ce sont des valeurs apprises construites socialement et culturellement. L'éthique c'est l'interrogation de ces valeurs morales.

Exemples de marketing éthique : commerce équitable, Carrefour qui est critiqué sur les pratiques de ses fournisseurs (qui subissent une pression de la part du distributeur) par rapport aux droits du travail a travaillé sur les règles à imposer pour les bonnes pratiques et en adaptation par rapport aux cultures, aux sociétés, etc.

Développement durable : recherche de conciliation entre économie, social et environnemental. C'est une manière de faire une activité économique qui doit être cohérente par rapport à des conditions sociales (droit du travail, démocratie, conditions de vie) et environnementales (questions des externalités négatives).
L'idée est que l'action de l'homme dans la société doit être en harmonie avec son environnement (social et économique).
Dans les discours, les gouvernements, parfois par des mouvements à la marge (mouvement écologiste) (...)

Extraits

[...] Ce n'est pas l'amour qui compte, c'est les preuves d'amour Cocteau. Repris par Pécresse : Il n'y a pas d'amour sans preuve d'amour et des preuves à la communauté universitaire, nous en donnons tous les jours Ce n'est pas notre sentiment, nos discours qui comptent, c'est nos actions, nos preuves qui permettent d'évaluer le sentiment qu'on exprime. En effet, les déclarations d'amour peuvent changer, et, peuvent être réalisées sous des contraintes extrêmes. On parle de soumission forcée (Milgram) où on nous dit de donner des décharges électriques à quelqu'un qui souffre. [...]

[...] Dans la chaine de création de valeur, au final, est-ce que ce que j'applique mes valeurs en termes de pratiques ? L'entreprise est-elle en phase avec la promesse qu'elle fait à ses clients ? marketing social Le marketing social est en lien avec l'économie sociale et solidaire. Cette pratique était plutôt liée aux associations, les coopératives et les mutuelles. Mais, aujourd'hui les entreprises utilisent de plus en plus ces pratiques. Les mutuelles : essentiellement, en France, ce sont les assurances et les banques. Au sein des mutuelles, on peut observer des formes de démocraties participatives. [...]

[...] Le profit en soit est un objectif. La valeur de lien : en référence aux parties prenantes La valeur sociétale : prise en compte des intérêts des parties prenantes Le sens de la flèche varie selon le contexte. Dans le cas dans la grande consommation, on utilise le lien social pour atteindre un objectif économique. Dans le cas de la sous-traitance, les valeurs de liens sont essentielles et les relations interpersonnelles sont très fortes poussés au service de l'activité économique. [...]

[...] Par les pratiques, les techniques mises en place, on recherche à impulser de nouvelles modalités en termes de comportements du consommateur : on passe de consommateur acheteur à consommateur citoyen. Le responsable marketing a un rôle de responsabilité alors que le consommateur est citoyen. Face à cela, on se demande ce que cela va impliquer en termes de produits et services. Idéologies ( Valeurs Discours ( Positionnement Techniques ( Produits / services, prix, communication, Subjectivation des rôles ( marketeur / responsable, consommateur / citoyen Marketing Contextuels, Dunod (texte) La valeur économique : recherche de profit, efficience et rentabilité. [...]

[...] Contexte culturel L'expérience de l'immigration commence d'abord dans le pays d'origine o Impact des Ntic des cultures (Mahgreb : culture collective, comment sont utilisées ces NTIC) o Circulation des produits, goûts, préférences, désirs o Retour des immigrés dans leur pays d'origine : qu'est ce qu'on apporte du pays d'accueil, ce qu'on veut valoriser, avec quoi on revient du pays d'origine. Ces mouvements sont intéressants pour comprendre la consommation des minorités ethniques. Conséquences : o L'acquisition d'une culture de consommation généraliste o Une connaissance du pays d'accueil avant même le départ dans le pays d'accueil Comprendre comment se construit la culture de la consommation, comme elle se construit dans l'interaction entre plusieurs cultures. [...]