Cours de marketing sur la segmentation

Résumé du document

Cours de marketing portant sur la segmentation de clients définissant les concepts de base de la segmentation, les mots clés. Quels sont les critères de segmentation, comment segmenter un marché ?

Extraits

[...] PISTES DE REFLEXION : Que se passe-t-il si on se trompe de segment ? Et la créativité dans tout ça ? Peut-on créer des nouveaux segments ? CHAPITRE 9 : Conclusion La segmentation est une des étapes clés dans le processus marketing. C'est le préalable indispensable à toute définition du positionnement des produits ou des marques. Critique de la segmentation Pourtant les critiques ne manquent pas au sujet de l'utilisation de la segmentation pas les entreprises. Car l'offre change vite. L'environnement social, technologique et culturel aussi. Les innovations viennent bouleverser les segmentations établies. [...]

[...] Pour être acheté le produit doit être connu. C'est la raison pour laquelle Coca, sur ses grands marchés, figure toujours parmi les plus grands annonceurs toutes catégories de produits confondus et multiplie systématiquement les opérations de promotion, de communication, de sponsoring, etc. L'Availability disponibilité) signifie la présence de Coca sur le terrain (le nombre de lieu où on peut acheter du Coca). En résumé, pour acheter du Coca il faut accepter de payer le prix demandé, il faut le connaître et il faut le trouver. [...]

[...] Il faut donc les regrouper les classer les répartir C'est l'objet de la segmentation. Rappelons que le consommateur est une personne qui utilise des biens ou des services pour la satisfaction de ses besoins (du latin consumare qui signifie faire la somme d'où compléter le besoin). Rappelons aussi que le marché, dans son acception la plus pure, est le lieu où se rencontre l'offre et la demande Sur la place du village, des vendeurs offrent des tomates à des acheteurs qui demandent ces produits. [...]

[...] Les prix sont moins structurants : bas prix ne veut pas forcément dire mauvaise qualité et prix élevé n'est pas forcément gage de sécurité et valeur. La consommation s'individualise. Le consommateur est à la recherche de plus d'émotions, d'expériences. Il devient plus intuitif et son jugement sur les marques et les produits est un savant équilibre entre le rationnel et l'irrationnel. Les consommateurs ont plus de capacité à gérer leur devenir. Ils on aussi plus d'exigences. Les consommateurs sont plus ouverts aux autres. Ils sont plus volages, moins fidèles. Ils sont plus conscients de la complexité. [...]

[...] Les typologies seraient trop changeantes. Les socio-styles ne sont pas la panacée. Ils sont en tout cas difficilement exploitables, quoique séduisants intellectuellement La convergence des marchés (dans le multimédia, par exemple) nuirait à la définition des marchés et donc à la segmentation. La segmentation nuirait à l'innovation car elle bloquerait la capacité des entreprises à réinventer leur marché et à créer des produits de rupture. Quant aux grandes marques mondiales, elles n'ont que faire de la segmentation, car leur objectif n'est-il pas de vendre à tout le monde, partout ? [...]