Cours d'Etudes et de Recherches Commerciales

Résumé du document

Cours d'Etudes et de Recherches Commerciales de très grande qualité, présentant l'essentiel des techniques marketing pour rédiger, administrer, et analyser une étude qualitative ou quantitative en marketing. Document de 22 pages au format Word.

Extraits

[...] C'est donc de la surveillance du marché que l'on percevra la nécessité de la collecte. Il faut mettre en place un système de collecte continue sur les variables de base du marché. La surveillance des concurrents, de leur catalogue, de leur politique de communication, etc. L'objectif est de comprendre la stratégie qu'ils cherchent à mettre en place, c'est-à-dire les cibles qu'ils visent, les sources de volumes qu'ils attaquent, et le positionnement qu'ils recherchent. Un tableau de bord marketing retraçant l'évolution des principaux indicateurs internes En résumé, en dehors des phases d'élaboration stratégique, on ne se lance dans une étude de marché que pour répondre à une mutation de l'environnement. [...]

[...] Il se contente d'encourager par des hochements de têtes ou des oui simples et sans intonation particulière. Le premier ppe c'est le respect des silences La relance simple, faire écho, répéter mots pour mots les dernières paroles de l'enquêté et à laisser la phrase en suspens. La relance différée, revenir sur un point qui n'a pas été suffisamment approfondi une fois que le discours naturel a été épuisé. "tout à l'heure vous disiez que Il faut utiliser les mêmes mots que le répondant, mais La relance interprétative. [...]

[...] L'enquêteur doit s'adapter au discours de l'enquêté, son rôle est de faire développer, approfondir. Il ne doit pas chercher à faire traiter tous les thèmes, mais ceux qui le seront, devront être approfondis. La spontanéité est la règle de base Le papier-crayon ou entretien directif L'entretien papier-crayon est plus structuré, il s'appuie sur un répertoire d'entretien. Le répertoire d'entretien est un questionnaire, mais un Qre ouvert. C'est-à- dire un Qre où toutes les questions sont ouvertes. L'objectif est le même: faire développer, approfondir. [...]

[...] possédant les caractéristiques recherchées. Exemple : l'échantillonnage sur place, on va solliciter les gens qui sont là : on ne pourra recueillir que les données des sujets qui ont bien voulu répondre.Idem lorsqu'un magazine joint un qre à ses abonnés ; on aura les réponses de ceux qui auront bien voulu répondre. l'ech a priori Sélectionner les indiv étant a priori détenteur de l'info recherchée. Exemple pour trouver des femmes actives de moins de 50 ans on se met entre 17 et 19 heures à l'entrée du RER de la défense, une femme qui a vu de nez à la trentaine aura toutes les chances d'appartenir à la cible. [...]

[...] Phase QUANTITATIVE Construction de l'échantillon Rédaction du questionnaire & Administration Analyse des données ( CONCLUSION / RECOMMANDATIONS = DECISION CHAPITRE 2 LES PREALABLES A L'ETUDE DE MARCHE L'objectif premier de ces travaux préparatoires est de délimiter le cadre des recherches, En d'autres termes on s'attache lors de cette première étape répondre à 3 questions: Que doit-on savoir pour décider? Que sait-on déjà? Comment pourrait-on connaître le reliquat? C'est-à-dire: 1. Qui détient l'info manquante? 2. Comment pourrait-on la recueillir ? 1.DENTIFIER LES INFORMATIONS NECESSAIRES. Identifier les informations nécessaires à la décision, c'est d'abord formuler le problème avec précision. La seule formulation de la problématique permet souvent de comprendre exactement, ce qu'il convient de chercher. [...]