Cours d'Etudes et Recherches Commerciales

Résumé du document

Cours d'Etudes et Recherches Commerciales sous forme de présentation visuelle. Il présente ainsi l'essentiel des techniques marketing pour rédiger, administrer et analyser une étude qualitative ou quantitative en marketing. Document de 71 diapositives au format PowerPoint.

Extraits

[...] On teste cependant l'homogénéité des répondants et on prend un groupe test pour comparer les résultats. Exemple : on teste une nouvelle formule de déodorants pour chiens auprès de deux cibles jugées, sur la base d'expériences antérieures, comme les plus réceptives. Un premier échantillon est composé de 50 maîtresses de caniches âgées de plus de 50 ans; un second échantillon regroupe 50 hommes ayant un labrador. LES ETUDES QUANTITATIVES Tirer l'échantillon LES ETUDES QUANTITATIVES Construire le questionnaire Cette opération est délicate car toute erreur à ce niveau biaise les réponses et conduit à des interprétations erronées. [...]

[...] Sauf cas particulier, la population mère ne peut pas être équivalente à la population française. LES ETUDES QUANTITATIVES Déterminer la base de sondage Délimiter la population mère Plusieurs obstacles surgissent: En l'absence d'orientation marketing claire, une infinité de population mère est possible tous les français de 7 à 77 ans), ce qui engendre des résultats trop généraux L'opérationnalisation des caractères statistiques d'éligibilité conduit souvent à exclure de façon parfois arbitraire certains individus de la population mère LES ETUDES QUANTITATIVES Déterminer la base de sondage Délimiter la population mère : exemple Coca Cola étudie le marché potentiel français pour lancer un nouveau soft drink. [...]

[...] L'amplitude de cet intervalle donne la marge de fluctuation des résultats dans la population mère Plus l'intervalle est étroit, plus le sondage est précis. La précision dépend directement de la taille de l'échantillon. Si la taille de l'échantillon est grande, la précision est bonne et la généralisation des résultats se fait sans trop de risques. La précision n'est pas influencée par la taille de la population mère LES ETUDES QUANTITATIVES Définir la taille de l'échantillon Exemple Sur un échantillon de 1000 personnes, on observe que 20% ont regardé l'émission de TF1, star académie Comment généraliser ce taux d'audience sur la population mère Fixation d'un seuil de risque pour le calcul de l'intervalle de confiance. [...]

[...] L'analyse des données quanti Les tris à plat : exemples Possédez vous un téléphone portable ? Quel est le revenu mensuel net moyen de votre foyer? [...]

[...] L'amplitude de cet intervalle donne la marge de fluctuation des résultats dans la population mère Plus l'intervalle est étroit, plus le sondage est précis. La précision dépend directement de la taille de l'échantillon. Si la taille de l'échantillon est grande, la précision est bonne et la généralisation des résultats se fait sans trop de risques. La précision n'est pas influencée par la taille de la population mère LES ETUDES QUANTITATIVES Définir la taille de l'échantillon Exemple Sur un échantillon de 1000 personnes, on observe que 20% ont regardé l'émission de TF1, star académie Comment généraliser ce taux d'audience sur la population mère Fixation d'un seuil de risque pour le calcul de l'intervalle de confiance. [...]