Le marché du marketing direct et de la VPC

Résumé du document

Cours portant sur le marché du marketing direct et de la VPC. Quels sont les différents types de campagnes ? Quel est l'objet du marketing direct et pour quelles raisons se développe-t-il ? Quels sont les investissements et leurs évolutions ?

Extraits

[...] Titre 1 : Le marché du MK direct et de la VPC introduction au MKD les types de campagnes -Les campagnes classiques Des E industrielles et de services sont els plus fréquentes parallèlement aux campagnes de notoriété et d'images coûteuse, cible indifférenciée) 2onbjectifs : - le recrutement d'une certaine clientèle dirigée vers une certaine cible - la fidélisation Ex : questionnaire de fidélisation essai d'avoir max d'info sur client pour le fixer - les campagnes promotionnelles Surtout faites par grandes marques et effectuées par le biais de boites aux lettres (Publiportage) Envoi de questionnaire But : obtenir des adresses pour construire une BDD - campagnes d'auto promotion Elles appartiennent au secteur de la presse- magasine (spécialisée) Objectif : recruter d'autres clients en leur proposant une offre spécifique de remise) - campagnes concernant la VPC Ou VDA (vente à distance) faites par des vépécistes Obj. [...]

[...] Comme les investissements sont limités, besoin de développer outils pour toucher directement sa cible (auj millions d'annonceurs ont de 3000€ pour budget pub) - ciblage précis L'entreprise ne veut pas de la déperdition, elle va choisir des segments profitables - obtenir des retours dans délais rapides La 1ère semaine est toujours déterminante - volonté d'obtenir un seuil de retour avec une fiabilité importante (70 à - possibilité de pouvoir tester indéfiniment le mécanisme de la pub Au fur et à mesure du temps, on pourra tester un même message dans un support différent, ou changer certains termes pour pouvoir faire ensuite des comparaisons et choisir la meilleure formule l'objet même du MKD Capacité à repérer une pop à toucher d'un pt de vue quantitatif et qualitatif Repérage soit au travers d'une BDD, soit d'un ficher clientèle Cette cible peut être de particulier, d'E (en B to Savoir communiquer directement et le + rapidement possible sur la cible Technique de proximité visant des cibles différenciées II- les raison du développement A - développement sur la cible des consommateurs Le MKC et la VPC se développe par : - l'augmentation des femmes dans la vie active des pers qui achètent par correspondance sont des femmes (surtout produits textiles) car moins de tps pour faire courses - le développement de l'habitation rurbain (La ville à la campagne) Baisse centre ville et de la pop les gens s'éloignent et de la ville (isolement) et donc difficultés de déplacement - le développement de certaines zones géographiques Concentration des populations aux profils semblables (Sud Est grosse pop de retraités aisés) - propension au développement de groupes Pop ayant des comportement d'achats similaires (repérable grâce aux BDD) le mode de vie des pers entraîne un intérêt de ciblage MKD - le vieillissement de la pop Difficultés de déplacement en 2020 de la pop aura + de 60 ans - difficultés de stationnement - choix insuffisant de produits en boutiques Vente par catalogue permet un gain de temps, meilleure présentation des produits, pas de stress dans la recherche sur la cible industrielle et de service to - les investissement de communication pub (MKD) st faible ; les petites E n'ont pas beaucoup de moyens pour communication MKD mais cela reste un moyen compétitif, moyen de se faire connaître - l ‘éparpillement de E Action de publipostage ou télémarketing pour joindre/toucher E qui st + éloignées - la concentration Clients peuvent être concentrés dans secteur déterminé situé dans une ville ou région Ex : horlogerie concentrée dans jura et le Dou - souci de mesurer la productivité et rentabilité d'une opération pub et notamment sur stades Mémorisation (message) Performances des contacts (réponse par tel ou coupon) Performances en matière de vente Image et sa progression ( entreprise ou produit grâce aux enquêtes et panel) sur les 2 cibles -Existence de nombreuses BDD Ex : CNIL : commission nationale d'informatique et des libertés recense + de fichiers Ficher : la redoute avec 12 millions d'adresses -Existence de new moyens de communication Ex : Internet avec 20 millions d'internautes Téléachat (développement depuis environ 15 ans) Le SMS et MMS (new moyen à la mode vert et azurs 2 contraintes de la VPC -dépendent de la grève des postes et transports routiers peu de garantie que le produit arrive chez soi (d'où parfois dédommagement) - risque détérioration de produits (Faible car 50% concerne textile) III - les investissements les investissements dans le total communication (France début 2001) MKD correspond à 9 milliard d'€ sur un total de 29 milliards d'€ soit 31% l'évolution des investissements Les I en MKD progressent + vite que le marché pub. [...]

[...] ; vendre, générer du CA - Communication B to B Passé par des outils de communication directe (publipostage, emailing, SMS, presse spécialisée) Pas de communication de masse - secteur des collectivités territoriales (Ville, département, région) Qui communiquent beaucoup sur ménages, citoyens, contribuables revues Campagnes externes - il y a aussi communication interne en E (pour changements dans l'E, pour des licenciement) Réunion, courrier, intranet, publipostage, téléphone les ressorts sur lesquels s'appuient les E pour se faire connaître et vendre - démarrage d'E L'entreprise, quand elle vient de se créer, cherche ses premiers clients. [...]