La prise de décision du consommateur

Résumé du document

Rôle capital des couleurs dans la conception des packagings :
- Couleurs saturées (vert, jaune, orange, cyan) = les plus efficaces pour capter l'attention, mais attention si abus = fatigue des yeux.
- La couleur aide à imaginer le contenu de l'emballage.
- Une rupture de code couleur peut permettre d'être plus visible dans un rayon (ex : Clarins et ses packagings rouge vif, dans un univers dominé par le blanc et le bleu).

Rôle capital des couleurs dans la conception des sites web

Modification perceptuelles :
- Rouge et jaune : surestimation de la taille perçue des objets.
- Noir et gris : surestimation du poids perçu des objets. Attention, la couleur peut parfois nuire à la compréhension d'une publicité. S'il y a un effort cognitif important à faire, mieux vaut utiliser du noir et du blanc (...)

Extraits

[...] Utilisation en enquêtes qualitative (image de marque) ou comme une stratégie publicitaire (ex : lapin duracell) 4. Facteurs psychologique Motivation : C'est un processus qui conduit les individus à agir Motivations pour le produit : raisonssubjectives qui incitent à le consommer (à la base des attentes des consommateurs) Freins envers le produit : raisons subjectives pour éviter de le consommer 3 catégories principales de motivations : Hédoniste (se faire plaisir) ; Oblative (faire plaisir à autrui) ; Auto expression (statut social) L'implication : L'implication d'un consommateur est son degré de motivation, d'excitation ou d'intérêt crées par un objet ou une situation spécifiques. [...]

[...] Il établit le portrait de l'individu dans son approche globale face à l'environnement. Les valeurs : croyance qu'un choix particulier est préférable à son opposé (ex : propreté vs saleté ; richesse, liberté ) et, par extension, croyance durable qu'un mode de comportement et/ou des buts sont personnellement et socialement préférables à d'autres. Quelques socio styles : Les adonaissants : préados en quête d'identité Les adulescents : 18-25 chez leurs parents, fans jeux vidéo, séries TV & PUB Les papy boomers : Les 50-55 ans. [...]

[...] Différences de perception des couleurs selon : Le sexe : femmes plus sensibles aux tons vifs, aux nuances et aux motifs subtils L'âge : perception plus terne par les personnes âgées qui, par réaction préfèrent le blanc et les teintes vives. La perception/exposition 3-1 Biais Trois biais dans la perception d'un stimulus : Attention sélective : économie psychique= filtres perceptuels (sur 1600 messages publicitaires par jour sont remarqués et une douzaine suscite une réaction). Le cerveau ne retraite pas toutes les informations. [...]

[...] Temps passé à étudier les alternatives. [...]

[...] Les communications marketing peuvent influencer l'estime de soi (image idéale dans les pubs pour stimuler la comparaison sociales) Soi idéal : conceptions de ce que nous voudrions être Soi réel : notre appréciation plus réaliste de nos qualités et de nos lacunes Choix des produits guidé parfois par le moi réel, parfois par le moi idéal Chez la plupart des individus, moi idéal différent du moi réel (Marketing fondé sur les appels à l'imaginaire Soi multiples : nous avons autant de moi que de rôles sociaux, et notre consommation de pdts dépend de ces différents rôle (par ex, un parfum discret pour la vie pro et un parfum plus capiteux pour les soirées En marketing, on va chercher à identifier ces différentes facettes de l'individu pour lui proposer des produits ou services au moment le plus approprié. Le miroir de soi : C'est le fait d'imaginer ce que les autres pensent de soi. Décalage possible selon le miroir (l'autre) choisi et la fiabilité de notre intuition sur ce que les autres pensent. La congruence avec le produit : C'est l'idée que lorsque nous choisissons un produit, nous tentons de le rapprocher de nos propres valeurs. [...]