Le comportement des consommateurs

Résumé du document

Cours de marketing définissant le consommateur, ses comportements, ses motivations, ses freins. Quels sont les comportements d'achats et les processus d'achats enclenchés par le consommateur lambda ?

Extraits

[...] Les masters font partie des générations d'après guerre, ils ont un pouvoir d'achat relativement élevé, car ils ont fini de payer leur maison, les enfants ont fini leurs études et travaillent encore. Ils dédient leur revenu aux produits culturels, voyages, pour conserver leur santé. Leur produit favori : les voitures. Les libérés, eux, ont un pouvoir d'achat un peu inférieur et veulent profiter de leur jeunesse pour sortir. Tout en voyageant, ils cherchent une consommation type sécurisante pour leur santé. Enfin, les retirés on des problèmes de santé et un pouvoir d'achat déclinant. [...]

[...] Les grosses dépenses sont souvent réalisées par des femmes. Elles ont de plus en plus d'influences pour l'achat d'un plus grand nombre de produit qui concerne le ménage. Elles ont donc moins de temps pour faire leurs achats, alors elles vont se tourner vers des produits qui les séduisent instantanément. Mais elles sont aussi plus éduquées : besoin de moins d'informations sur les produits. Les femmes sont plus sensibles aux questions d'éthique et plus intéressées aux aspects de bien-être et de santé. [...]

[...] Les bobos sont plutôt anticonformistes mais sont des consommateurs aisés. Leur culture se dirige plutôt vers leur bien-être et leurs besoins vont se diriger vers des produits permettant leur bienfait personnel. Ils inspirent à la simplicité, ce sont des hédonistes et aiment aussi montrer leur décontraction par leur tenue vestimentaire (qui se manifeste par exemple par le Friday Away En apparence ils rejettent le matérialisme donc ils vont plutôt se détourner de ce qui pourrait être trop ostentatoire. Les probos sont des personnes qui n'ont pas d'argent mais qui veulent consommer comme des bobos. [...]

[...] - Faire confiance à des marques réputées. - Avoir beaucoup d'informations sur le produit. - Déléguer la responsabilité de l'achat à une personne jugée de plus compétente. - Le consommateur peut renoncer purement et simplement à un achat qu'il juge trop important. Tous les consommateurs ne vont pas avoir les mêmes attitudes vis-à-vis du risque. On va identifier des consommateurs qui vont prendre des risques qui sont plus psychologiques : ce sont les consommateurs pionniers, qui ont moins peur car ils savent qu'ils ne vont pas être jugés par leur entourage : ce sont par exemple les leaders qui occupent une position dominante et qui leur donne plus d'indépendance aux normes du groupe auxquelles ils appartiennent. [...]

[...] Le degré d'implication des consommateurs des pays développés a tendance à diminuer, car d'une part le pouvoir d'achat du consommateur est déjà élevé et a moins peur du danger financier, et d'autre part, dans els pays développés, l'offre est très importante donc on passe d'un produit à un autre. Le marketing cherche donc à rendre les produits plus impliquant, donc en segmentant les marchés, en adoptant des positionnements spécifiques pour différents produits, et en modulant les prix. Le comportement des consommateurs face aux marques. Rien de dit dessus . III- Typologie des consommateurs. [...]