Les techniques de communication

Résumé du document

Cours de communication afin d'appréhender diverses techniques de communication. Exemple du modèle AIDA, modèle fondateur de toute stratégie de communication. Puis étude d'autres techniques telles que le ladder ou la connections planning. Nous étudierons les effets de ces techniques, les cas dans lesquelles elles s'appliquent à travers des définitions ainsi que des cas pratiques.

Extraits

[...] C'est un produit qu'on va partager entre amis. C'est un domaine de connaisseurs. Il y a une dimension subjective importante. On va donc avoir plus de mal à acheter des marques 1er prix : la marque véhicule des valeurs importantes. Il y a une plus-value de l'image qui est très importante (plus importante que le prix). Connections planning (TVWA) On s'appuie sur la cohérence du discours publicitaire en communication interne, en marketing direct avec le positionnement publicitaire de la marque. [...]

[...] Arrive en 1979. Les études de marché laissaient entendre que personne n'achèterait une vodka suédoise 1995 : 6e Vodka au monde. Convention de communication : pour être Premium, une vodka doit s'appuyer ses origines. Vision : Absolut incarne l'essence du style Disruption : un attribut produit unique peut être plus fort que le territoire d'origine. Ici attribut produit = la bouteille. L'idée est de faire de la bouteille une icône. [...]

[...] Cela s'est traduit par une campagne sur les engagements SNCF. PR : partenaire extérieur ( SOFRES pour faire une étude sur la perception qu'avaient les français de la SNCF. Advertising : les cheminots ont été sollicités pour administrer un questionnaire concernant les attentes des usagers de la SNCF. Ce questionnaire a également été développé dans la presse quotidienne et hebdomadaire. Ceci a permis d'avoir un certain nombre de résultats et de mettre en place avec les cheminots des services qui étaient censés répondre aux attentes des usagers SNCF. [...]

[...] Les représentants de chaque discipline collaborent à toutes les étapes de la réflexion. Ils se mettent d'accord sur l'idée et établissent un scénario connect. Planning Chaque discipline est briefée sur la base du scénario pour établir des plans détaillés par actions. Mise en place d'un dispositif connect. Le What if process 50 questions commençant par si - c'est un tremplin + une mine de références publicitaires Les types de questions Les questions sont regroupées dans 6 rubriques : - des questions les plus stratégiques - aux questions liées à l'exécution - univers de concurrence - catégorie de produit - consommateur - marque / produit - registre publicitaire - exécutions Questions univers de concurrence : Exemples : Quality street : Bonbons au chocolat et au caramel en boîte - et si on positionnait notre produit comme alternative aux fleurs, cartes de vœux et même lettre d'amour plutôt qu'une énième marque de bonbons ? [...]

[...] Ca sert, à partir de la disruption, à déterminer une expression tangible Think Different à partir de laquelle on va créer te une dynamique de pensée qui va aller toujours au service de cette idée. Principe de la disruption : sur un marché, il y a des conventions de pensée. Par exemple lorsqu'Apple a crée Macintosh, tous les ordinateurs étaient gris. Convention : les ordinateurs sont faits pour les professionnels, avec un design pas au top. Disruption = quelque chose qui va casser ces codes conventionnels : si on veut percer sur un marché, il faut arriver avec quelque chose de totalement nouveau, qui va briser les codes. [...]