Processus de communication d'entreprise

Résumé du document

Quoiqu'elle fasse, l'entreprise ne cesse de communiquer. La question qui se pose en la façon de communiquer pour l'entreprise. Une partie de la réponse est donnée par l'utilisation du marketing qui consiste, en percevant les besoins des individus, à répondre à ces besoins de manière rentable. Mais la communication d'entreprise ne peut se résumer au simple marketing, qui n'est pas réellement de la communication en tant que telle (...)

Extraits

[...] C'est avec tous ces outils que l'on forme un programme de communication ayant pour but final de renforcer la marque Comment l'entreprise construit-elle son programme de communication ? Le premier point important consiste à effectuer un audit sur la cible visée. Le programme de communication ne se fait que par rapport aux résultats obtenus par l'audit pour pouvoir réfléchir à comment maximiser les outils de communication. Par exemple, on est sorti de l'idée des années 1940 qui considérait la publicité comme un outil aliénisant (on voit une pub et on court acheter le produit). [...]

[...] Le programme est donc distribuer dans les bars, les lycées et universités, les maisons de quartier, la FNAC, les magasins de musiques etc En parallèle au programme, une affiche (tirée à 1000 exemplaires) regroupe tous les concerts et est collée où placer dans les boutiques Un dernier ajout est fait avec un tract semestriel, tiré à exemplaires, qui met une date en avant et présente le reste au verso. Le deuxième point important du programme de communication est le site internet. Chaque semaine, la prochaine date est mise en avant. Les seuls achats publicitaires sont dans les gratuits culturels locaux. [...]

[...] Choisir les canaux de communication. Etablir le budget. Définir le mix des outils de communication. Mesurer les résultats Cas pratiques Le Chabada Le Chabada, lieu de musiques actuelles/amplifiées, est une salle de concert qui propose des concerts toute l'année dans de nombreux genres musicaux. Il propose aussi des services annexes comme la location de locaux de répétition, évènements culturels (pour scolaires par exemple). Cette salle se situe à Angers, ville de habitants avec un gros ratio d'étudiants ( étudiants chaque année). [...]

[...] On se retrouve plus dans une logique horizontale de transfert d'informations que verticale. i L'utilisation du mail à d'ailleurs changé. Contre un envoi massif et non ciblé des mails, on préfère aujourd'hui envoyer les mails aux utilisateurs le souhaitant (inscrit à la newsletter du site ou encore les détenteurs de la carte de fidélité. On peut prendre l'exemple d'un sac hí/éhƒj¾6?>*CJOJe plage Pony Pony Run Run. Le choix de cet objet répondait aux critères recherchés : produit dans l'air du temps, cool, visible durablement. [...]

[...] Le modèle passant par des instances représentatives. C'est ici qu'interviennent par exemple les syndicats (respect des rythmes de travail etc.). Le circuit de communication internet par intranet à l'entreprise par exemple. Chaque salarié peut avoir sa page, on est ici dans une idée d'échange de savoir. Tout cela dépend de la taille et de la complexité de l'entreprise. Il faut arriver à gérer le couple demande/offre d'informations. Cependant, on constate une tendance à l‘évolution vers des organisations cellulaires ou en réseaux de la communication. [...]