La communication commerciale - Publicité, diagnostic d'entrrprise et consommateur

Résumé du document

Communiquer pour une entreprise c'est :

- Se faire connaître
- Se faire reconnaître ; donner une image, une personnalité
- Informer ; tisser des relations avec le client, le fournisseur, l'environnement,... dans une perspective de stratégique de profit
- Agir sur les hommes ; les motiver
- Convenir de la légitimité d'une organisation, en montrant qu'elle est nécessaire au client
(...)

Extraits

[...] - Faire essayer le produit (promo, essai gratuit) - Possibilité de raccrocher le produit à un autre centre d'intérêt - faire essayer le produit (promo, essai gratuit - Possibilité de raccroché le produit à un autre centre d'intérêt (ex : MC Do et le foot ) 2 Le consommateur fortement impliqué - Accorde beaucoup d'importance à l'achat du produit - Fait des différences entre les marques - S'intéresse à la pub et aux informations concernant le produit. Il est près à y consacrer du temps. - A des croyances solidement ancrées concernant les différentes marques - Rejette les infos contraires à ses croyances. - Exige beaucoup d'info avant l'achat d'une marque - Est attentif au bouche à oreille Quelle communication ? [...]

[...] Il côtoie différents groupes qu'il aura choisis, et qu'il échange au grès des humeurs. - Tribu en Marketing : ex du loft/TV réalité - Les valeurs sociales : changement de valeurs concrètes : 3 Les nouvelles tendances de consommation - La soir de l'accomplissement : chaque personne veut faire quelque chose de sa vie - Souci de personnalisation : aujourd'hui on veut des produits propres, qui collent à notre personne, à nos attentes - Le besoin du lieu social : famille notamment, copain etc. [...]

[...] Le physique va évoluer avec les innovations, il change selon les produits le caractère de la marque : ce qu'elle est. Le produit n'est pas seulement un produit mais une reproduction imaginaire Le caractère doit être durable, il est l'univers qui sera attribué à vie au produit Le style : manière d'exprimer les attributs de la marque, c'est la façon dont le caractère va se formuler. [...]

[...] : Exemples de pubs télé 2 ; nécessite de prévenir la concurrence - Stratégie de positionnement : Il s'agit de donner une personnalité à une entreprise, un produit, etc. à l'image de Benetton. - Stratégie promotionnelle : Réductions, lots - Stratégie de suivisme : On suit la pub du leader : Coca- cola Développer la demande globale via 2 stratégies - Stratégie extensive = on part à l'attaque de nouveaux marchés. Ex de way qui imprègne ses fringues de lotions anti- moustique. [...]

[...] Utilisé par l'Oréal Tous les agents actifs du bouche à oreille et qui ont une importance sur la mode. Leader de part sa compétence dans un domaine, et aussi par ses capacités à entraîner les autres (sociologique). S'appuie sur le marketing de la rumeur. On provoque une rumeur du bouche à oreille Analyse de l'influence sur un couple homme/femme ; qui influence qui dans l'acte d'achat Daris et Higaux distinguent 3 types d'achats : Achat à décision autonome du mari ou de l'épouse Achat à domination. [...]