La politique de communication - publié le 11/06/2008

Résumé du document

Que dire aux consommateurs et comment faut-il le dire pour être convaincant ?

Il est important de tester les messages. Les pré-tests consistent à soumettre le message à un échantillon restreint du public avant sa diffusion pour aider à sa création et à son succès (un échec peut coûter cher) (...)

Extraits

[...] Déterminer les objectifs de la communication : définir la réponse que l'on attend de l'audience. Exemple : l'achat du produit, la notoriété Concevoir le message Ayant identifié la cible et la réponse souhaitée, il faut maintenant élaborer le message approprié. Contenu du message Que dire pour provoquer la réponse désirée du récepteur. Il faut trouver un thème, une idée de nature à motiver. Cela peut se faire de trois manières différentes : Axe rationnel Il s'agit de mettre en avant les caractéristiques du produit (prix, qualité, etc.). [...]

[...] Supports : l'enveloppe externe doit attirer le regard. La lettre doit être personnalisée et commencer par un titre donnant envie de lire la suite Un descriptif en couleur est très apprécié Vous obtiendrez de meilleurs résultats si le bon de commande est prédécoupé La carte de réponse doit être facile à remplir 4. Les relations publiques Activités visant à créer, maintenir ou améliorer d'une part la confiance, la compréhension et la sympathie et, d'autre part, les relations avec des groupes qui à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise conditionnent son existence et son développement. [...]

[...] Le besoin de commodité et de confort : facilité d'utilisation, entretien facile Le processus de communication Comme les clients ont des besoins différents, les communications doivent être spécifiquement adaptées à chaque segment. La difficulté pour l'émetteur est de faire parvenir son message jusqu'au destinataire dans un environnement où les bruits sont nombreux. On a calculé qu'un individu pouvait être exposé jusqu'à 1'600 messages publicitaires par jour. Il n'en retient qu'une douzaine. Par conséquent : Le message doit capter l'attention car l'individu ne peut pas tout retenir. [...]

[...] Que dire aux consommateurs et comment faut-il le dire pour être convaincant ? Il est important de tester les messages. Les pré-tests consistent à soumettre le message à un échantillon restreint du public avant sa diffusion pour aider à sa création et à son succès (un échec peut coûter cher). L'impact d'une publicité ne dépend pas uniquement du contenu du message, mais aussi de sa forme (style, ton, mots, format). Style d'exécution : fantaisie, ambiance, slogan musical, personnage symbole, preuve scientifique, témoignage. [...]

[...] Actuellement, les entreprises investissent de plus en plus dans la communication. Il existe cinq grands moyens de communication : la publicité la promotion des ventes le marketing direct les relations publiques la force de vente 1. La publicité La publicité est l'un des outils majeurs permettant à une entreprise de transmettre des informations persuasives à ses marchés. Publicité : toute forme de communication non interactive utilisant un support payant, mise en place pour le compte d'un annonceur. Les annonceurs Il s'agit d'organismes publics ou privés qui font de la publicité. [...]