Datamining et SPSS

Résumé du document

Au sein du datamining, nous pouvons percevoir deux sous catégories qui sont :
? Le Textmining
? Le Webmining

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Extraits

[...] Diffusion et déploiement : SPSS permet d'imprimer, diffuser par email, diffuser par le web les résultats obtenus. Mais il permet aussi d'enregistrer les résultats sous le format XML. II. Exemples d'application à la gestion des portefeuilles de clientèle. De nombreuses sociétés ont choisi d'utiliser l'atelier de Datamining de SPSS: Clémentine pour améliorer la gestion de leurs portefeuilles de clientèles: Ces entreprises sont les suivantes : Acxiom France Adit Agence Bless AIG AXA IM Canal Plus Carat France CNAM CNAV Conforama Chronopost Crédit Mutuel CRM Company GE Facto France France Télécom Hôpital de Niort La Mondiale La Redoute Nestlé Promocash Radiospares Redcats Richemont SNCF Socram Prenons l'exemple de quatre sociétés et observons comment elles appliquent la gestion des portefeuilles clientèles grâce à Clémentine. [...]

[...] Enfin, de vraies études comportementales sont désormais possibles pour la société SNCF, permettant une réelle réussite des initiatives marketing. Ces quatre cas sont des exemples d'application de Clémentine en France. En Amérique, Clémentine est également utilisé pour de nombreuses sociétés. Les départements de police, les administrations fiscales et les Université l'utilisent aussi. Par exemple, la police américaine exploite les données qu'ils ont afin d'analyser, de résoudre et d'empêcher de futurs crimes. Les établissements d'enseignement supérieur les emploient pour analyser quels étudiants auront certainement besoin d'aide pour obtenir leur diplôme. [...]

[...] Le retour sur investissement est ainsi assuré. Le Textmining: Le textmining est une analyse des données textuelles qui vise à analyser et découvrir des connaissances et des relations à partir des documents disponibles. Au sein des produits et services proposés, nous avons : Textmining de Clémentine: il s'agit d'une alliance entre le textmining et le datamining permettant la construction de modèles en exploitant des sources d'informations tels que les e mails, les rapports d'incidents donc les concepts et les nuances relatives à la satisfaction, le mécontentement ou les intentions . [...]

[...] Tout ceci, lui permettant de monter en gamme, de conquérir de nouveaux clients et de personnaliser au maximum les offres. L'entreprise Conforama a découvert, quant à elle, de nouvelles utilisations de ses données disponibles. Elle peut désormais suivre le comportement de ses clients pas à pas et répondre au plus juste à leurs attentes depuis l'utilisation de Clémentine. Grâce à cet outil de SPSS tous les points d'impacts des clients sont étudiés afin de mieux analyser leurs profils, d'anticiper leurs comportements d'achat et donc désormais de mener une politique orientée client. [...]

[...] Pour conclure, les solutions proposées par SPSS vont permettre à leurs clients de résoudre leurs problèmes d'ordre financiers : Relancer les ventes de 50% et réduire les coûts Marketing de 30% en établissant des ventes croisées Tripler les profits du web en caractérisant le profil de chaque client Augmenter les revenues des entreprises en ciblant leurs offres Améliorer le taux de réponse des campagnes mailing de 100%. [...]