La communication B to B - publié le 22/01/2008

Résumé du document

Présentation du concept de communication B to B et ses outils concrets (médias, hors médias,internet...). Exemple et analyse d'application dans une entreprise de tourisme (Tour opérateur).

Extraits

[...] Comme indiqué auparavant, le media utilisé dans la communication B to B est la presse professionnelle. Pour le TO annonceur dans la presse professionnelle, la publicité a pour but de faire connaître son produit auprès des acteurs du tourisme, notamment des distributeurs, et d'en créer la demande c'est-à-dire de faire en sorte que les agents de voyages présentent ce produit aux consommateurs final plutôt qu'un autre. Cet acte n'est ni systématique, ni immédiat. Pour le déclencher, le message publicitaire doit séduire, persuader et être répété. [...]

[...] Il permet l'utilisation du multimédia. Mais la qualité, le son, la rapidité d'accès à des images ou vidéos dépend du matériel de l'internaute, de la configuration, etc. Avec la généralisation du haut débit, ce problème tend à s'estomper. Il faut toute fois continuer à faire attention au poids des animations, des images. Il est accessible dans le monde entier, à moindre coût. Cet atout a ses limites puisqu'il existe la barrière de la langue, le manque d'accès à un PC ou à Internet dans certains pays Il propose des outils de communication variés : publicité (bannières marketing direct (e-mailing, newsletter sites d'entreprises, de marques et de produits, espaces privés. [...]

[...] Un site Internet, par exemple, est illimité. L'information n'est pas limitée en nombre de pages, elle peut être disponible en plusieurs langues De plus, le coût varie peu en fonction de la quantité d'information. Nous pouvons noter que tous les publics ne recherchent pas une telle richesse d'information. Mais en communication B to le public ciblé est très impliqué et les vendeurs et distributeurs ont besoin d'informations. Il permet un accès facile à l'information, grâce aux liens et aux moteurs de recherche. [...]

[...] De même, Look Voyages communique par bannière sur le site de Tourmag pour promouvoir son club Lookéa à Ibiza. Il s'agit d'une bannière en rotation avec d'autres, sur toutes les pages du site, garantissant environ affichages, dont le prix est de 150 HT par jour. Le site Tourmag propose également des bannières sur les articles (700 HT par jour) et l'habillage du site (700 HT par jour). Dans un contexte où Internet prend de plus en plus de place dans les modèles d'affaires des entreprises touristiques, les stratégies de marketing en ligne se raffinent et jouent un rôle majeur pour appuyer la distribution des produits. [...]

[...] Le paradoxe est que ces sites ne sont pas ciblés. De plus Internet est peu adapté à la répétition, étant donné que l'audience annoncée ne prend pas en compte les utilisateurs qui visitent le site plusieurs fois. Mais Internet est un très bon média en terme d'affinité. En effet, les sites spécialisés (centre d'intérêt, communauté ) sont d'excellente cibles marketing. En fait, Internet n'est pas encore un média mature pour la publicité (le haut débit n'est pas assez diffusé, les internautes n'ont pas forcément des PC performants et ne sont pas toujours suffisamment avertis, la publicité intrusive ne correspond pas aux attentes des internautes). [...]