Apprentissage : concept et définitions

Résumé du document

Synthèse de Marketing au format PowerPoint permettant de mettre en relief le rôle de l'apprentissage dans le choix du consommateur. Comment l'apprentissage peut exercer une influence sur les variables du comportement du consommateur ?

Extraits

[...] Intérêt de l'apprentissage L'apprentissage est le processus qui permet de rendre compte de la dynamique de la relation individu /environnement; L'apprentissage exerce une influence sur toutes les variables intervenant dans le comportement du consommateur (croyance, critères de choix, évaluation des marques,etc.) Intérêt de l'apprentissage L'analyse de ce processus est donc essentielle pour Expliquer les comportements des consommateurs; Orienter les choix de l'acheteur vers un produit ou catégorie de produit donné. Définition L'apprentissage est l'ensemble des changements qui affectent la tendance des réponses d'un consommateur à différents stimuli et qui sont dus à l'expérience Le processus d'apprentissage fait intervenir cinq variables: Les stimuli émanant de l'environnement; Les processus de traitement de ces stimuli par l'individu, essentiellement au niveau de la mémoire court terme; Les réponses à ces stimuli qui sont généralement de type comportemental; La mémoire à long terme; Le temps qui reflète la nature dynamique du processus. [...]

[...] Le conditionnement classique Stimulus non conditionné (photographie d'une plage) Stimulus non conditionné + stimulus conditionné (nom de marque) Stimulus non conditionné seul (non de marque) Réponse (sensation de détente et de bien être) Réponse (sensation de détente et de bien être) Réponse (sensation de détente et de bien être) Conditionnement instrumental Comportement avant apprentissage Situation de choix (choix d'une marque) comportement A (marque 0.5 )et comportement B(marque 0.5 ) Processus d'apprentissage Situation de choix comportement A ou B récompense/punition renforcement positif/négatif Comportement après apprentissage situation de choix comportement A comportement B Apprentissage cognitif Selon cette conception l'apprentissage est la conséquence de modification des connaissances accumulées par l'individu et non pas comme une modification du comportement résultant d'association entre des stimui et des réponses. Les étapes de l'apprentissage cognitif Objectif poursuivi Comportement orienté vers l'objectif Intuition degré de réalisation de l'objectif L'apprentissage vicariant Selon cette théorie, l'individu apprend un comportement en observant les comportements d'autres individus et les conséquences de ces comportements. Il aura tendance à imiter les comportements qui aboutissent à des résultats gratifiants et à éviter les comportements qui sont rejetés par les normes du groupe. [...]

[...] Le conditionnement classique Stimulus non conditionné (photographie d'une plage) Stimulus non conditionné + stimulus conditionné (nom de marque) Stimulus non conditionné seul (non de marque) Réponse (sensation de détente et de bien être) Réponse (sensation de détente et de bien être) Réponse (sensation de détente et de bien être) Conditionnement instrumental Comportement avant apprentissage Situation de choix (choix d'une marque) comportement A (marque 0.5 )et comportement B(marque 0.5 ) Processus d'apprentissage Situation de choix comportement A ou B récompense/punition renforcement positif/négatif Comportement après apprentissage situation de choix comportement A comportement B Apprentissage cognitif Selon cette conception l'apprentissage est la conséquence de modification des connaissances accumulées par l'individu et non pas comme une modification du comportement résultant d'association entre des stimui et des réponses. Les étapes de l'apprentissage cognitif Objectif poursuivi Comportement orienté vers l'objectif Intuition degré de réalisation de l'objectif L'apprentissage vicariant Selon cette théorie, l'individu apprend un comportement en observant les comportements d'autres individus et les conséquences de ces comportements. Il aura tendance à imiter les comportements qui aboutissent à des résultats gratifiants et à éviter les comportements qui sont rejetés par les normes du groupe. [...]

[...] Quadrant Intérêt de l'apprentissage L'apprentissage est le processus qui permet de rendre compte de la dynamique de la relation individu /environnement; L'apprentissage exerce une influence sur toutes les variables intervenant dans le comportement du consommateur (croyance, critères de choix, évaluation des marques,etc.) L'analyse de ce processus est donc essentielle pour Expliquer les comportements des consommateurs; Orienter les choix de l'acheteur vers un produit ou catégorie de produit donné. Définition L'apprentissage est l'ensemble des changements qui affectent la tendance des réponses d'un consommateur à différents stimuli et qui sont dus à l'expérience Le processus d'apprentissage fait intervenir cinq variables: Les stimuli émanant de l'environnement; Les processus de traitement de ces stimuli par l'individu, essentiellement au niveau de la mémoire court terme; Les réponses à ces stimuli qui sont généralement de type comportemental; La mémoire à long terme; Le temps qui reflète la nature dynamique du processus. [...]

[...] Intérêt de l'apprentissage L'apprentissage est le processus qui permet de rendre compte de la dynamique de la relation individu /environnement; L'apprentissage exerce une influence sur toutes les variables intervenant dans le comportement du consommateur (croyance, critères de choix, évaluation des marques,etc.) L'analyse de ce processus est donc essentielle pour Expliquer les comportements des consommateurs; Orienter les choix de l'acheteur vers un produit ou catégorie de produit donné. Définition L'apprentissage est l'ensemble des changements qui affectent la tendance des réponses d'un consommateur à différents stimuli et qui sont dus à l'expérience Le processus d'apprentissage fait intervenir cinq variables: Les stimuli émanant de l'environnement; Les processus de traitement de ces stimuli par l'individu, essentiellement au niveau de la mémoire court terme; Les réponses à ces stimuli qui sont généralement de type comportemental; La mémoire à long terme; Le temps qui reflète la nature dynamique du processus. [...]