Les achats de prestations intellectuelles

Résumé du document

Les achats de prestations intellectuelles sont donc un domaine spécifique pour toutes ces raisons.
Toutefois, le triptyque des acteurs reste le même que pour des achats de biens et/ou services classiques : le demandeur ou utilisateur ; le technicien ou prescripteur et enfin, l'acheteur.

Tous ont un rôle particulier à jouer :
- Le demandeur : il est celui qui a un besoin, qui cherche à le satisfaire et qui va payer la prestation. Il cherche avant tout à être rassuré par les deux autres. Il formalisera une expression de besoins.
- Le technicien / prescripteur : il va aider le demandeur à mieux analyser son besoin et les moyens pour atteindre le résultat attendu. Il formalisera un cahier des charges techniques.
- L'acheteur : c'est lui qui va finaliser le contrat et qui va parfois participer même à la rédaction du cahier des charges (comme cela est souvent le cas chez BNPP).
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Extraits

[...] I - D'autres catégories de prestations intellectuelles. II Formalisation du besoin de prestations intellectuelles II.1- L'expression de besoin et le cahier des charges II.2- L'importance du triptyque dans la formalisation du besoin II.3- L'environnement juridique à prendre en compte II.4- Exemple BNPP détaillé d'un Appel d'offre formalisant le besoin du demandeur avec l'aide du technicien III Concrétisation du besoin de prestations intellectuelles : valorisation de la prestation et réalisation du contrat III.1- Les systèmes de valorisation de la prestation III Les modes de rémunération III - La prise en compte des résultats de la mission sur la rémunération III.2- Exemple d'un contrat BNPP CONCLUSION II - < number > © Productivity Group Europe - BNP PARIBAS 01/2007 CONCLUSION Le contrat signé par la société prestataire et le client est donc la formalisation définitive du processus d'achat de prestations intellectuelles. [...]

[...] Toutefois, le triptyque des acteurs reste le même que pour des achats de biens et/ou services classiques : le demandeur ou utilisateur ; le technicien ou prescripteur et enfin, l'acheteur. Tous ont un rôle particulier à jouer : - Le demandeur : il est celui qui a un besoin, qui cherche à le satisfaire et qui va payer la prestation. Il cherche avant tout à être rassuré par les deux autres. Il formalisera une expression de besoins. - Le technicien / prescripteur : il va aider le demandeur à mieux analyser son besoin et les moyens pour atteindre le résultat attendu. [...]

[...] A l'inverse dans le cadre d'une mission payée en régie, le prestataire va chercher à jouter des travaux complémentaires et seul le cahier des charges pourra déterminer si ces travaux sont justifiés ou non. II - < number > © Productivity Group Europe - BNP PARIBAS 01/2007 II Formalisation du besoin de prestations intellectuelles Les deux types de cahiers des charges Par principe, il existe 2 types de cahiers des charges : le cahier des charges dit « descriptif », relatif à une obligation de résultat le cahier des charges dit « fonctionnel », relatif à une obligation de moyens. Qu'en est-il des prestations intellectuelles ? [...]

[...] II - < number > © Productivity Group Europe - BNP PARIBAS 01/2007 III Concrétisation du besoin de prestations intellectuelles : valorisation de la prestation et réalisation du contrat III - La prise en compte des résultats de la mission sur la rémunération Enfin, vient l'épineuse question de l'impact des résultats de la mission sur la rémunération du conseil. Là encore, plusieurs modes peuvent être définis. Parmi les plus pratiqués, nous avons : - le « risk at fees » : il s'agit de définir une rémunération maximale qui ne pourra jamais être dépassée. [...]

[...] Il formalisera un cahier des charges techniques. - L'acheteur : c'est lui qui va finaliser le contrat et qui va parfois participer même à la rédaction du cahier des charges (comme cela est souvent le cas chez BNPP). Il prend en charge tout le processus : la signature des contrats cadres avec les prestataires retenus, animer ces prestataires réputés les plus compétents, formaliser les appels d'offre (ou bien RFP : Request for proposal) et la finalisation du contrat définitif dans les meilleurs termes pour l'entreprise. [...]