BTS NDRC Épreuve E6 - Relation Client et animation de réseaux

Thèmes abordés

Animations de réseaux, distributeur, ventes directes, société, diagnostic du réseau, structures, lingerie, conseillères, chiffres d'affaires, ventes à domiciles, concurrence

Résumé du document

Ce document est une fiche descriptive d'activités professionnelles réalisées dans le cadre de l'épreuve E6 du BTS NDRC. La problématique est la suivante : comment organiser une réunion en VDI avec la société CL ?

Extraits

[...] - Distribution d'un questionnaire de satisfaction -Déterminer et noter les goûts de chacune des clientes en matière de L - Remerciement APRÈS LA RÉUNION VDI - C L - Passer les commandes effectuées auprès du site C L. - Le suivi client et la livraison sont effectués par l'entreprise C L. - Chacune des ventes effectuées représente un pourcentage de gagné sur les ventes de l'hôtesse. Analyse des ventes par un tableau de bord Résultats Nombre de ventes effectuées lors de la réunion VDI du (date). Nombre de gain obtenu suite aux ventes de la VDI Un gain jusqu'à 34% sur vos ventes HT, Gain de sur les ventes HT de votre équipe. [...]

[...] Nombre de personnes satisfaites par la réunion menée par Laure. Nombre de personnes désireuses de devenir à leur tour hôtesse chez C L. Préconisations Effectuer une prospection via le bouche-à-oreille, des flyers et plaquettes . Créer une base de données sur les futurs invités Appliquer la formation C L Créer une atmosphère chaleureuse et conviviale Mettre à l'aise les invités Déterminer les objectifs de ventes Liste de ressources et supports Mallette de lingerie d'une valeur de 1000Euro Flyers, plaquettes . [...]

[...] Sur l'année 2021, elle réalise un chiffre d'affaires de Euro [HYPERLINK: https://www.societe.com/bilan/charlott-399368307202106301.html]. Le total du bilan a diminué de entre 2020 et 2021. Aujourd'hui, CL devient N°1 de la vente de lingerie à domicile, elle comprend plus de conseillères réparties dans toute la France. Contexte Laure est une nouvelle hôtesse au sein de l'aventure CL. Comme les autres hôtesses répartis dans toute la France, Laure décide d'organiser une réunion en VDI de maximum 8 personnes à son domicile, le temps d'une après-midi entre copines, fous rires, lingerie et la convivialité. [...]

[...] MENACES : forte concurrence directe et indirecte avec d'autres marques de lingerie : Lingerie à domicile : Emma & Louise, Captain Tortue, lingerie de luxe et international: Victoria's Secret, La Perla, Chantal Thomass . Lingerie créée et représentée par des personnalités du monde du cinéma, de la chanson ou de la danse, exemples: Savage Fenty by Rihanna ou encore Dita Von Teese, franchise en lingerie française: Etam, Rouge Gorge, Valege . Lingerie Bio et Éco-Responsable: We are Jolie, Olly, Matins d'Avril . Lingerie visant un public jeune: Undiz, Soleil sucré . Lingerie vendue en magasin de prêt-à-porter: H&M . Lingerie vendue en grande surface, exemple: Dim. [...]

[...] - Accompagnement de l'hôtesse par une Conseillère de style - Formation sur l'univers de la lingerie CL et la VDI - Définir ses objectifs de ventes - Prospection: inventions des amies, familles, voisines et connaissances. 1h30 à 2h00 avant la RÉUNION VDI - C L - Installation de la réunion: disposition d'un coin salon, installation des pièces de L mises à disposition d'un coin essayage, ainsi que du thé, du café et de petits gâteaux. PENDANT LA RÉUNION VDI - C L - Accueil des invités - Installation et mis en confiance - Présentation de l'entreprise, de la marque et de la fonction d'hôtesse chez C L. [...]