P.D.U.C : Redéfinir la procédure d’intégration des stagiaires, afin d’améliorer la relation clientèle pour les magasins Célio

Thèmes abordés

Sportwear, casual, Accessoires, retouches, Flashcode

Résumé du document

Présentation du groupe:
1985 : création de Celio par les 2 frères Marc et Laurent GROSMAN
1993 : lancement de la franchise
2010 : 162 magasins en franchise dans 50 pays
680 magasins dans le monde 420 en France
En France : 1 800 collaborateurs
CA 2009 : 410 millions €, dont 325 millions en France

Contexte organisationnel :
Celio est un réseau mixte : intégré et en franchise
Le siège est basé à Paris
3 entrepôts : Salon de Provence et Paris
Salon de Provence dessert le Sud de la France, l'Espagne et l'Italie
Moyenne d'âge du personnel 28 ans et 54% de femmes