Analyse marketing de l'entreprise Zara

Thèmes abordés

Analyse marketing, l'entreprise, Zara, méthode de vente, communication

Résumé du document

Zara Home se définit dans l'industrie textile, plus concrètement la production d'une mode fugace et abordable.

De nouveaux produits seront ajoutés tels que les cosmétiques, les accessoires de mode (parapluies, ceintures…).

Secteur du textile hyper concurrentiel.

Secteur frappé par la crise.

Au niveau mondial, INDITEX fait partie des leaders de ce marché.

Extraits

[...] III - Localisation Dans le monde Sans titre2.jpg En France Aix EN PROVENCE Annecy Bordeaux centre et Bordeaux Le Lac Boulogne Lille Lyon Marseille Paris Rouen Strasbourg Insertion carte France avec Zara Home IV – Typologie et architecture Sans titre.jpg Dans le magasin: Vitrines Surface de vente (Entrée, Caisse) Réserves et zones communes La surface de vente se divise en plusieurs sections. Ces sections englobent une série de produits du même style. Dans la réserve: Suspendu: La marchandise peut être accrochée à des cintres ou des portants et est repassée. Plié: La marchandise est pliée sur des étagères. Distribution de l'espace: Décision prise par le siège en Espagne mais les responsable de chaque établissement peuvent suggérer des idées ou des variations suivant leur client. [...]

[...] Le « no marketing » L'enseigne Zara Home se fait très discrète sur sa publicité (porte moins de de son chiffre d'affaire pour sa communication). Communication davantage développée en Espagne. Site internet de la marque disponible avec possibilité d'achat « on line ». VIII – Méthode de vente Les six minimums Zara Home Espacement des gondoles pour éviter un entassement du public, ce qui pourrait causer L'agacement du client potentiel. IX - Conclusion Faut il inclure la communication entre salariés????? [...]

[...] VII - Communication Communication interne employé / client: Passe dans un premier temps par six principes essentiels. Regard aimable (saluer du regard, sourire, ) Disponibilité ( priorité au client, être attentif, ) Proposer des alternatives (ne jamais dire « il n'y en a plus ou pas », proposer une commande, ) vendre en chaîne (proposer tous les articles de la même gamme, poser des questions ouvertes, ) A la caisse, regarder dans les yeux, rendre la monnaie dans la main, remercier. [...]