Marketing des TIC (technologies de l'information et de la communication)

Résumé du document

Les acteurs économiques:
- Les salariés
- Direction ; cadres ; agents de maîtrise ; productif
- Les clients
- Autorité organisatrice ; usagers
- Les financiers
- Actionnaires ; banques…
- Les partenaires
- Politiques ; contribuables

Extraits

[...] DAS : Tri axes Derek Abell Quoi ? o Besoins/fonctions remplies par le produit Qui ? o Quels sont les groupes de clients ciblés ou possibles Comment ? [...]

[...] o Quelles sont les technologies mises en œuvre pour réaliser le produit Analyse de Porter Différenciation/banalisation Environnement Univers de la Demande Les clients et leurs attentes : approche par couples Produits/Clients Satisfaction des besoins secondaires Evolution Attentes des distributeurs Univers de l'Offre Les concurrents du secteur Les fournisseurs Les entrants potentiels Les produits de substitution Univers des Influences Technologique Sociologique Politique Législatif Economique Diagnostic Externe Attractivité des DAS Taux de croissance prévisible Intensité concurrentielle Barrière d'entrée Risque de substituts Pouvoir de négociation Clients Pouvoir de négociation fournisseur Comprendre l'évolution Quelles sont les tendances lourdes de notre environnement ? [...]

[...] L'approche systémique repose sur 3 principes : o Principe d'interaction : on ne peut comprendre un élément sans connaître le contexte dans lequel il interagit (ex : évolution d'un secteur éco, l'agriculture) o Principe de totalité : le tout est supérieur à la somme des parties (ex. : une équipe, les propriétés émergentes, l'eau o Principe de rétroaction : (causalité circulaire), l'effet B va rétroagir sur la cause A qui l'a produite (ex : le thermostat, lO et la D en éco, circulation, spirale) S'intéresser plus aux relations entre les éléments qu'aux éléments eux- mêmes Un élément ne peut être analysé hors du système S'intéresser prioritairement à la dynamique du système : o Formaliser un projet o Analyser les capacités ou incapacités du système à s'engager dans des scénarios bien déterminés Distinguer l'essentiel du secondaire Discerner les besoins réels, au-delà du besoin exprimé ou apparent Accepter les paradoxes et vérifier l'efficacité des boucles de régulation : o Système de pilotage o Jeu et rôle des contrepouvoirs Les Trois E Entrepreneur Environnement entreprise La stratégie Def L'ART DE CONSTRUIRE DES AVANTAGES CONCURRENTIELS DURABLEMENT DEFENDABLE (M.PORTER) La prospective qui ne se préoccupe pas de l'avenir lointain infailliblement aura des ennuis prochains proverbe chinois Que peut-il advenir ? [...]

[...] Que faire si ? Que faire pour ? Attitudes face à l'avenir Passive : comme l'autruche qui se met la tête dans le sable Réactive : comme le pompier qui éteint les incendies Pré-active : comme l'assureur qui anticipe, les problèmes Proactive : comme le conspirateur qui agit pour influencer l'avenir Outils et méthode d'analyse stratégique Domaine d'activité stratégique DAS est constitué par un domaine d'activité naturel, un ensemble de biens et/ou de services, destinés à un marché spécifique, ayant des concurrents déterminés. [...]